帮助中心

如需申请退款，请先确认您的充值渠道：

1. 软件内充值（APP、PC端、Web端、官网）

此类退款可直接联系在线客服。为便于我们快速处理，联系时请提供您的微信或支付宝订单号。

2. 非软件内充值（微信小程序、淘宝等第三方平台）

此类退款请联系原购买渠道（相应商家客服）进行处理。

您好！针对内容创作的实时翻译与字幕显示，目前需要借助外部软件组合实现。具体方案根据您的内容形式（直播/录制）有所不同：

🎥 方案一：直播时实时显示翻译字幕
目前，亲爱的翻译官尚未推出直接的直播插件。若要在直播画面中叠加实时翻译字幕，核心是实现软件间的“画面捕获”，操作路径如下：

1. 运行翻译：在电脑上打开并运行「亲爱的翻译官 」电脑版，使用同传模式– 声源选择：麦克风 获取实时翻译文本。
2. 捕获字幕窗口：使用您的直播推流软件（如OBS、Streamlabs等）的“窗口捕获”或“浏览器捕获”功能，将翻译官软件显示的翻译字幕窗口，作为一个图层添加到您的直播画面中。
3. 调整与输出：在直播软件中调整该字幕图层的位置、大小和样式，然后正常推流即可。

📹 方案二：为已录制的视频添加翻译字幕
对于后期制作的视频，我们提供了更便捷的专属工具：

1. 请下载并安装「视频字幕」的桌面端应用程序。
2. 该功能可以自动为您的视频文件生成并嵌入翻译字幕轨，具体操作请参阅：[视频字幕使用介绍]。

无论哪种方案，都建议您在正式使用前进行测试，以确保翻译效果和画面布局符合预期。

“双语对话”的历史记录不会在APP的通用“历史记录”列表中单独保存，它保存在该功能页面内部。

查看与导出路径

1. 查看记录：

       打开APP，进入 「双语对话」 功能页面。

       您与该好友的最近一次对话的翻译文字记录会直接显示在页面中。

1. 导出保存（重要）：

       由于记录保存范围有限，强烈建议您在对话结束后，在页面右上角 → 设置 → 导出

重要须知

• 本地临时存储：所有记录仅保存在您当前手机的本地，且仅保存对话双语字幕内容，无音频。一旦卸载APP，记录将无法找回。
• 无云端同步：此记录不会自动同步到云端或其他设备。
• 与“同声传译”区别：请注意，这与「同声传译」 功能中可分类查看的“历史记录”机制完全不同。
• 若您需要同时保存录音音频，可使用  同声传译  → 双语同传 功能

为确保您的重要对话内容不丢失，请在对话结束后及时完成手动备份。

不建议在智能手表上下载使用，包括 Apple Watch、安卓手表（如三星、小米、OPPO）以及鸿蒙手表（如华为 Watch 系列）。

目前该 APP 尚未针对手表屏幕进行界面适配。手表屏幕尺寸较小，会导致功能页面按钮被遮挡，影响正常操作体验

APP目前无法直接翻译手机自带的系统电话（自己的手机接/打电话）。但您可以通过以下方式实现接听/拨打翻译：

方案一：双设备协作法（拨打+接听均适用）

准备两台设备：

• 设备A：正常接听或拨打电话，开启扬声器外放
• 设备B：运行亲爱的翻译官APP，开启「同声传译」，将「收音模式」设为“手机外部声音/麦克风”，即可拾取设备A的通话声音进行翻译

👉 此方案无需额外购买服务或耳机，适合临时使用。

方案二：使用iTour 22Pro翻译耳机（拨打+接听均支持）

购买iTour 22Pro耳机，可直接翻译您手机自带的系统电话。

👉 具体操作，请参阅耳机的“系统电话翻译”功能说明。

方案三：APP内功能或专属号码（拨打与接听分开）

• 拨打电话：使用APP内「电话翻译」功能，输入对方号码即可拨出并实时翻译，对方无需安装APP。支持拨打200+国家电话，使用时请 关闭 VPN。
• 接听来电：购买专属翻译号码，对方拨打该号码，您即可在APP内接听并实时翻译。购买与开通请咨询在线客服。

费用详情请查看

这可能是浏览器与视频通话功能之间的兼容性问题导致的。我们已经注意到该现象，并提供以下临时解决方法，多数情况下可以有效恢复画面：

解决方案：

1.将浏览器切到后台再切回前台（最有效）

       点击手机Home键或上滑将浏览器退到后台，等待2～3秒，再重新打开浏览器进入通话页面，画面通常能立刻恢复正常。

2.退出页面重新进入

       如果方法1无效，请先挂断当前通话，关闭通话页面后重新通过链接进入。

3.重启浏览器

       若问题仍然存在，请彻底关闭浏览器进程（从后台划掉），再重新打开并进入通话。

「高精同传」与「双语同传」是两种不同的实时翻译模式，主要区别在于翻译的语言方向和输出结果。具体对比如下：

💡 如何选择？

• 如果您需要沉浸式理解一种外语内容，选择 「高精同传」。
• 如果您需要在两种语言间进行精准对照和互译，选择 「双语同传」

“双语同传”与“双语对话”都支持双语实时互译，核心区别在于 “是否具备语音播报功能” ，这直接决定了它们适用于不同的交流场景。

💡 一句话选择指南：

• 需要安静地看翻译或做记录，选 「双语同传」。
• 需要开口对话，让对方听到翻译，选 「双语对话」。

“高精同传”与“DeepL同传”均提供高质量的实时单向翻译，其核心区别在于集成的翻译引擎不同，从而在语种和专业度上有所侧重。

💡 如何选择？

• 对于日常交流、通用英文会议或内容，两者皆可，可根据偏好选择。
• 若涉及德语、法语、日语等小语种，或需要翻译专业性强、句式复杂的英文材料，强烈建议使用 「DeepL同传」 以获得更优效果。

两者都是顶级翻译，但“性格”不同：

⚡ DeepL同传：高效的“专业译员”

• 核心技术：DeepL文本翻译引擎。
• 主要特点：速度更快，用词严谨准确，译文风格稳定，尤其在翻译小语种时可靠性极高。
• 价格：0.69/分钟

🤖 AI同传：聪明的“本地向导”

• 核心技术：GPT大语言模型（类似ChatGPT）。
• 主要特点：更擅长理解上下文、习语和言外之意，翻译出的语言更地道、灵活，像真人交流。
• 价格：0.35/分钟

同声传译的各个模式在技术引擎、核心优势与适用场景上有所区别，您可以根据下表快速了解并选择最适合您当前需求的功能。

不能无限免费使用。SVIP会员的免费使用时长是有限的：
• 每月赠送通用点数128点（可用于高精同传）
• 每月赠送基础同传时长600分钟（仅支持基础同传使用，其他功能不支持使用）

⚠️ 重要提醒：

• 这些赠送额度当月有效，次月会自动清空重置
• 历史记录支持手动上传到云端
• 有效期内另外充值通用点数可额外赠送10%

您可以根据所使用的设备，按以下方式进行兑换：

• 安卓手机：

           进入APP，点击底部「我的」-> 找到并点击「充值卡」-> 输入卡号完成兑换。

• Windows电脑：

           登录官网或客户端，进入「我的帐户」-> 点击「卡券兑换」-> 选择「充值卡兑换」并输入卡号。

• iOS手机 或 Mac电脑：

           请打开「亲爱的翻译官」或「iTourTranslator」APP，扫描下方二维码即可直达兑换页面，输入卡号进行兑换。（为方便操作，建议保存此二维码图片至相册后，在APP内通过相册识别。）

可以使用我们的视频通话功能，具体操作如下：

您可以方便地使用我们的视频通话翻译功能来实现。具体操作步骤如下：

第一步：创建通话邀请

1. 进入APP首页，点击 「视频通话」。
2. 在视频通话页面，请选择 「邀请WhatsApp好友视频通话」。（若未直接看到此选项，可选择“其他社交平台好友”或“邀请其他视频通话”进入。）

3.在邀请设置页面，为双方选择好需要翻译的语言和通话方式，然后点击 「邀请」。

4.系统将生成邀请链接，点击 「粘贴给好友」（或类似确认按钮）。

第二步：通过WhatsApp发送邀请
5. 将“亲爱的翻译官”应用切换至后台，打开 WhatsApp，进入您想邀请的好友聊天界面。
6. 在聊天输入框中长按，选择 「粘贴」，然后点击 「发送」，将通话邀请链接分享给好友。

第三步：开始通话
7. 切换回“亲爱的翻译官”应用，保持在拨打页面，等待您的好友通过链接加入。对方加入后，即可开始进行带有实时翻译的视频通话。

该功能位于以下路径，并请注意相关使用限制：

功能入口

• 路径一：在APP首页点击 「更多」 → 进入 「跨应用同传」。
• 路径二：使用 「同声传译」 → 选择 「高精同传」（或类似模式）→ 在 「声源选择」 中设置为 “手机内部声音”。

2. 重要使用须知

• 不支持的应用：当前版本中，Zoom、Teams、腾讯会议等会议软件，以及微信、Facebook等社交聊天软件和手机系统电话，无法通过此功能进行翻译。
• 替代建议：若您需要在以上软件中进行实时通话翻译，建议下载并使用我们功能更全面的 电脑客户端。客户端下载地址：[ iTourTranslator PC版 ]

由于手机系统限制，在单个手机上无法同时运行会议软件和实时翻译。我们推荐您采用以下几种解决方案：

方案一：双设备协作（推荐）

• 操作方法：使用两台设备，一台（如电脑或平板）用于运行Zoom、腾讯会议等软件，另一台（手机）打开“亲爱的翻译官”APP进行实时收听和翻译。
• 优势：无需额外购买硬件，灵活性高。

方案二：使用电脑端软件

• 操作方法：下载并安装 iTourTranslator 电脑客户端，直接在电脑上运行会议软件并同步使用翻译功能。
• 优点：单设备即可完成，操作更集成流畅。
• 下载指引：[iTourTranslator PC版]

方案三：使用专用翻译耳机

• 操作方法：购买 亲爱的翻译官 iTour 22 Pro（T2）翻译耳机，该设备专为会议翻译场景设计，可蓝牙连接手机后，直接用于翻译会议音频。
• 了解更多：点击查看 iTour 22 Pro 会议翻译功能介绍

可以翻译。亲爱的翻译官APP通过捕获视频/直播的声音进行翻译，根据您是否佩戴耳机，设置方法不同。

🎧 场景一：不戴耳机（使用手机扬声器外放）

1. 打开APP，进入「同声传译」，选择任一模式（如高精/AI/DeepL等同传）。
2. 将「收音模式」设置为 “手机外部声音”。
3. 此时APP将通过手机麦克风拾取环境音（包括您手机播放的视频/直播声）进行翻译。

🎧 场景二：戴耳机（获得更好音质与隐私）

1. 打开APP，进入「同声传译」，选择任一模式（如高精/AI/DeepL等同传）。
2. 将「收音模式」设置为 “手机内部声音”

或者：

1. 在「更多」中的 “跨应用同传” 功能（该功能专为系统内部音频优化）。

此方式APP将通过系统内部通道直接获取视频/直播的声音进行翻译，音质更清晰，且无环境杂音。

⚠️ 重要限制说明
请注意，以上方法无法用于翻译需要特定音频权限的实时交互场景，例如：

• 会议软件：如 Zoom, Teams, 腾讯会议等。
• 社交通话：如微信语音/视频通话。
• 手机系统通话：即普通的来/去电通话。

若需要翻译以上 “会议软件、社交通话”，可在电脑端访问官网下载PC版使用：
👉 https://www.itourtranslator.com/service-pc/

若需要翻译手机系统电话，可参照 手机系统电话翻译详细说明 使用。

所有同传服务（高精/普通/AI/DeepL）的历史记录是统一保存的，您可以按以下路径查找：

手机APP：首页 → 同声传译 → 历史记录    或      我的 → 历史记录

电脑客户端：主界面 → 同传 → 历史记录

温馨提示：
历史记录与音频均保存在手机本地。为避免意外丢失，建议您及时通过导出等方式备份重要内容。一旦记录丢失，将无法从服务器恢复。

所有同声传译模式（包括高精同传、普通同传等）的翻译内容都会自动保存，您可以通过以下任一路径查看历史记录：

查看路径

1. 首页进入：打开APP → 选择「同声传译」功能 → 点击 「历史记录」。
2. 个人中心进入：点击底部「我的」 → 进入 「历史记录」。

在历史记录页面中，系统会按时间顺序清晰展示您所有的同声传译记录，方便随时回听或查阅。

温馨提示：
历史记录与音频均保存在手机本地。为避免意外丢失，建议您及时通过导出等方式备份重要内容。一旦记录丢失，将无法从服务器恢复。

可以保存。所有同声传译的文字记录与音频都会自动保存，您可以通过以下任一方式随时查看：

查看方式

• 路径一：打开APP，进入 「同声传译」 页面，点击 「历史记录」。
• 路径二：点击底部 「我的」，进入个人中心，点击 「历史记录」。

在历史记录中，您可以回放音频、查阅文字，方便您后续整理或回顾。

温馨提示：
历史记录与音频均保存在手机本地。为避免意外丢失，建议您及时通过导出等方式备份重要内容。一旦记录丢失，将无法从服务器恢复。

当前历史记录保存在手机本地，不支持自动同步到电脑或其他设备

如需在多设备间同步和查看记录，您可以选择：

• 升级至SVIP套餐：购买后可使用云端同步功能。您可以在手机上手动将重要记录上传至云端，之后即可在电脑端或其他设备的登录端同步查看。

不支持。实时翻译播报功能需配合亲爱的翻译官官方耳机使用，普通耳机无法支持该功能。

电话拨打不通通常由以下原因导致，请您按顺序逐步确认：

🔧 第一步：检查网络与软件冲突

• 关闭VPN：请暂时关闭您设备上运行的任何VPN或代理软件，这类工具可能会与我们的网络电话（VoIP）服务产生冲突。
• 切换网络：尝试在Wi-Fi与移动数据网络之间切换，确保网络连接稳定。

📞 第二步：确认号码格式与类型

• 修正号码：如果所拨号码以“0”开头（如国内长途区号），请删除这个开头的0后重试。
• 注意限制：请注意，报警（如110）、急救（如119）及部分企业客服短号，因政策限制无法通过网络电话拨打。

若以上方法均无效，请咨询在线客服，我们将协助您确认该号码是否支持。

不是直接听到。在电话翻译过程中：

• 您说中文后，对方会先听到您原本的中文语音，随后听到翻译后的英文播报。
• 如果您没有开启翻译功能，对方将只能听到您的中文原声，而不会听到翻译。

温馨提示：通话前请确保已在APP内开启翻译功能，否则翻译将无法正常识别和播报。

（图片待补充）

（图片待补充）

这是因为电话翻译功能默认设置为只翻译对方语音。如果您需要翻译自己说话的内容，请在通话过程中手动点击开启翻译按钮，即可实现双向翻译。

如下图所示：

（图片待补充）

由于手机系统限制，在单个手机上无法同时运行会议软件和实时翻译。我们推荐您采用以下几种解决方案：

方案一：双设备协作（推荐）

• 操作方法：使用两台设备，一台（如电脑或平板）用于运行Zoom、腾讯会议、Whats APP、微信等软件，另一台（手机）打开“亲爱的翻译官”APP进行实时收听和翻译。
• 优势：无需额外购买硬件，灵活性高。

方案二：使用电脑端软件

• 操作方法：下载并安装 iTourTranslator 电脑客户端，直接在电脑上运行会议软件并同步使用翻译功能。
• 优点：单设备即可完成，操作更集成流畅。
• 下载指引：[ iTourTranslator PC版 ]

方案三：使用专用翻译耳机

• 操作方法：购买 亲爱的翻译官 iTour 22 Pro（T2）翻译耳机，该设备专为会议翻译场景设计，可蓝牙连接手机后，直接用于翻译会议音频。
• 了解更多：点击查看 iTour 22 pro 音视频通话

您可以根据现有设备和具体需求，选择最适合您的方案。如有其他问题，欢迎随时咨询。👉在线客服

使用亲爱的翻译官手机APP与外国人面对面交流，您可以选择以下功能：

推荐方案：双语对话

• 使用场景：适用于现场面对面实时交谈。
• 操作方式：打开APP，进入「双语对话」模式，系统将自动识别双方语音并实时翻译。
• 播报方式：翻译结果将通过手机扬声器直接播报，方便交流双方清晰听到。

其他交流场景推荐
如您需要通过电话或视频与外国人沟通，还可根据实际情况选择以下功能：

• 电话翻译：实时翻译通话内容（需在通话中手动开启翻译）
• 视频通话翻译：支持跨平台视频通话的双向翻译
• 同声传译：适用于单方向语音的实时转译与播报

如有具体场景需要进一步指引，欢迎随时询问。👉在线客服

目前我们没有推出独立的包月会员服务，但您可以通过以下方案获取相应服务时长：

方案一：SVIP会员套餐

• 套餐内容：包含 128通用点数 + 600分钟基础同传时长
• 有效期：自购买之日起 30天
• 注意事项：会员有效期内，充值点数可获 10%额外赠送；未使用的点数和时长在次月自动清空，请及时使用。

方案二：直接充值通用点数

• 操作路径：进入APP「我的」→ 选择 「点数充值」
• 说明：充值后可根据需要按次使用各项翻译服务。

您可根据自身使用频率选择适合的方案，如有疑问欢迎进一步咨询。👉在线客服

目前我们没有不限时套餐。您可以根据使用需求，选择以下方案：

方案一：高精同传套餐
如您主要使用高精同传，可灵活选择：

• 订阅套餐：月 / 季 / 年套餐 (有时间限制)
• 小时套餐：小时套餐（无时间限制）

方案二：SVIP会员套餐
适合需要多功能的用户，套餐内容：

• 通用点数：128点
• 基础同传时长：600分钟
• 有效期：1个月
• 会员权益：有效期内充值点数，额外赠送10%
• 注意事项：未使用完的点数与时长，次月自动清空

方案三：直接充值点数
按需使用，灵活消费：
进入「我的」→「点数充值」，随时为账户充值通用点数。

您可以根据自己的使用习惯和频率，选择最适合的套餐或充值方式。如有其他疑问，欢迎随时咨询。👉在线客服

历史记录为本地保存，请按以下方式排查：

1. 确认查找设备

• 请确保您在使用过的同一台手机上查找。
• 历史记录不会跨设备同步，在不同设备登录无法看到之前的记录。

2. 检查是否被清理

• 若您曾清理APP缓存、卸载重装APP或清除本地数据，历史记录会随之丢失且无法恢复。

3. 记录导出建议

• 重要记录建议及时通过导出功能进行备份。
• 记录一旦丢失，无法通过服务器恢复。

如您需要日常多设备同步记录，可考虑升级至 SVIP 套餐，手动上传记录至云端后，即可在其他设备登录查看。

受中国大陆（国内）对网络电话（VoIP）的通信政策限制，当前电话翻译功能暂无法拨打境内电话号码。我们正在持续关注相关政策与技术动态，如有更新将及时告知。

修改方式取决于您的账号注册类型：

1. 手机号直接注册的账号

• 不支持直接修改手机号。

2. 微信、Apple ID 等第三方注册的账号

• 操作路径：进入APP「我的」→ 点击「头像/账号昵称」→ 进入账号信息页 → 点击「手机号」→ 选择“修改”。
• 您可在此绑定或更换当前账号关联的手机号。

如有其他账号问题，欢迎通过应用内反馈或客服渠道进一步咨询。👉在线客服

目前仅支持手机号直接注册的账号修改密码，其他登录方式暂不支持。

修改路径：
进入APP「我的」→ 点击「修改密码」→ 按页面提示完成修改。

温馨提示：

• 若您使用微信、Apple ID等第三方账号登录，密码由对应平台管理，请前往相应应用内修改。
• 如您忘记密码可「我的」→ 「退出登录」→「手机/邮箱登录」→ 「忘记密码」

订阅SVIP会员可享受以下专属权益：

✨ 核心套餐内容

• 通用点数：获赠 128 点，可用于多项翻译服务
• 基础同传时长：获赠 600 分钟，可用于「同声传译」 → 「基础同传」 功能，满足日常翻译需求
• 有效期：自开通起 1 个月

⚡ 会员专享权益

• 充值赠送：会员有效期内充值通用点数，额外获赠 10%
• 云端同步：支持手动将历史记录上传至云端，实现多设备同步查看
• 其他特权：持续更新中，为您带来更多便利

📌 重要提醒

• 每月未使用的点数与同传时长将于次月自动清空，请及时使用
• 云端同步功能需手动上传记录，上传后可在其他登录设备上查看

订阅 SVIP，享受更自由、高效的翻译体验。如有疑问，可随时联系客服咨询。👉在线客服

是的，亲爱的翻译官手机APP 支持在国外使用。只要您所在地区的网络信号稳定，即可正常使用各项翻译功能。

温馨提示：在境外使用时，部分功能可能受当地网络环境影响，建议提前确认移动数据或Wi-Fi连接稳定，以获得更好的使用体验。

如有其他使用问题，欢迎随时联系我们。👉在线客服

是的，亲爱的翻译官APP在海外也可以下载使用。

海外下载方式

• 搜索名称：请在应用商店（App Store / Google Play）中搜索 iTourTranslator。
• 注意事项：由于地区版本可能略有差异，请认准由官方发布的版本。

如有下载或使用问题，欢迎随时联系我们。👉在线客服

目前APP内充值 有最低额度要求，但您也可以通过微信小程序以更低金额体验。具体如下：

1. APP内充值（固定档位）

• 最低充值金额为 118元（对应一定通用点数或套餐）。
• 路径：进入APP「我的」→「点数充值」。

2. 微信小程序充值（更灵活）

• 最低 50元 起充，适合小额试用。
• 操作：微信搜索小程序「亲爱的翻译官iTour」→ 进入选购所需产品或点数。

您可以根据自身需要，选择小程序体验或直接通过APP充值。若有其他疑问，欢迎随时联系客服。👉在线客服

视频通话： 已上架「30天无限畅聊套餐」，您可至APP首页 → 视频通话 → 订阅套餐。

双语对话 / 倾听功能： 目前仅支持按点数扣费使用，暂无独立套餐。您可通过以下两种方式充值点数：

1. APP内充值
进入「我的」→「点数充值」，选择所需点数档位完成支付。

2. 微信小程序购买兑换
在微信中搜索小程序「亲爱的翻译官iTour」，进入后选购点数包或所需产品，兑换至账户使用。

👉兑换方式

两种方式均能便捷地为您的账户增加点数，方便随时使用各项翻译功能。如有其他疑问，欢迎随时咨询。👉在线客服

具体使用时长取决于您实际使用的功能。您可通过以下方式估算：

计算方式
使用时长 ≈ 118元 ÷ 所选功能的每分钟单价

各功能资费参考（以点数/分钟为单位）

注：以上为示例单价，实际价格请以APP内「资费说明」或充值页面最新公示为准。

建议
您可在「我的」→「资费查询」页面查看实时单价，或在线客服获取详细资费表，以便更准确规划使用。

如需申请开具发票，请先联系在线客服，客服将协助您完成开票流程。

申请前请准备以下信息：

1. 订单信息：充值/购买记录截图、订单号或交易单号
2. 发票抬头：公司或个人全称
3. 纳税人识别号（如为企业抬头需提供）
4. 接收邮箱：用于接收电子发票
5. 开票金额：需开票的具体金额
6. 开票类型：充值费用，翻译费用，技术服务三选一

各类同传记录统一保存在历史记录中，导出方法如下：

1. 进入历史记录

• 路径一：首页「同声传译」→ 点击「历史记录」
• 路径二：底部「我的」→ 进入「历史记录」

2. 选择并导出记录

• 在历史列表中找到要导出的记录，点击进入详情页。
• iOS 手机：点击详情页右上角「导出」, 如下图所示:

• 安卓手机：点击右上角「设置」 → 导出

温馨提示：

1. 文字与音频分开导出：目前文字记录与音频文件需分别导出，暂不支持合并为一个文件。
2. 文字导出格式：文字内容支持 TXT、SRT、PDF 等多种格式，可在导出时按需选择。
3. 音频导出：音频文件通常以wav格式。
4. 存储提醒：历史记录存储于手机本地，建议及时导出备份，避免因卸载应用或清理数据导致丢失。

接听电话页面显示“未购买号码”，表示您尚未购买或启用亲爱的翻译官专用的内部通话号码，因此无法使用电话翻译的接听功能。

解决方式：
请联系在线客服，咨询并购买服务所需的内部号码套餐，完成后即可正常接听并翻译来电。

这是正常现象。购买的套餐（如通话分钟数或同传时长）会独立存放在 「我的套餐」 中，不会直接累加在通用点数余额里。

查看套餐余量

• 进入APP「我的」→ 点击「我的套餐」，即可查看已购套餐的剩余时长或次数。

余额说明

• 余额（通用点数）：主要用于按次计费的功能或超出套餐部分的使用。
• 套餐资源：独立于点数，在有效期内专用于对应功能。

如果您在「我的套餐」中未找到已购内容，或对资源使用有疑问，可随时在线客服协助核查。

如遇点数未及时到账，可通过以下方式处理：

请您准备好以下信息并联系👉在线客服：

1. 充值账单截图（包含订单号、支付时间、金额等信息）
2. 充值账号（注册手机号或第三方登录账号）
3. 问题描述（充值时间、支付方式、未到账提示等）

客服收到信息后会尽快为您核对订单并处理到账问题。感谢您的理解与配合！

出现这种情况，通常是因为当前登录的账号与您充值时所使用的账号不一致。建议按以下步骤排查：

1. 首先确认登录账号

• 检查当前登录的手机号、微信或Apple ID是否为充值使用的账号。
• 如不确定，可尝试退出后使用您印象中充值过的账号重新登录。

2. 联系客服协助查询
如果确认账号无误后余额仍显示为0，请及时联系在线客服并提供：

• 充值账号信息（如手机号、微信账号等）
• 相关充值凭证（订单截图、支付记录等）

客服将为您核实订单状态并尽快处理。

文档翻译功能采用按页计费的方式，标准价格为 0.8元/页。

说明：

• 计费依据为上传文档的总页数，与语言对和内容难度无关。
• 支持常见格式（如 PDF、Word、PPT 等），系统会自动识别页数。
• 翻译完成后，相应费用将从您的账户点数中扣除。

温馨提示：

请注意，上传由图片构成的PDF文档（如扫描件、截图生成的PDF）时，可能因无法识别文字而导致：

• 无法翻译
• 翻译乱码
• 原文无法编辑删除，导致原文与译文重叠显示

建议上传前先检查文档内容是否为可选中、可复制的文字，以确保翻译效果。

SVIP会员赠送的点数属于套餐专用点数，不会直接计入通用点数余额，需在SVIP权益页面查看。

查看路径：
进入APP「我的」→ 点击「SVIP」或「我的套餐」→ 在套餐详情中查看赠送的点数与剩余情况。

使用说明：

• 套餐点数仅在会员有效期内可用，次月未使用部分将自动清空。
• 若需通用点数，可另行在「点数充值」中购买，会员有效期内充值还可享10%赠送。

如有疑问或显示异常，可随时在线客服协助核查。

您可以通过以下步骤使用视频通话翻译功能：

第一步：创建通话邀请

1. 打开APP进入「视频通话」页面。
2. 选择您要使用的社交平台（如 WhatsApp、微信等）。
3. 设置双方语言，选择通话方式，点击 「邀请」。

第二步：分享邀请链接

1. 点击 「粘贴给好友」 或类似选项，进入拨打页面。
2. 将APP切换到后台，打开对应的聊天软件（如 WhatsApp），进入好友聊天界面。
3. 在输入框中长按 → 选择「粘贴」 → 点击「发送」，将邀请链接分享给对方。

第三步：开始通话

1. 切换回“亲爱的翻译官”APP，停留在拨打页面等待对方加入。
2. 对方加入后，即可开始带有实时翻译的视频通话。
   

针对现场会议场景，您可以根据翻译方向和需求选择以下功能：

一、单向翻译（将会议发言实时译为目标语言）

• 推荐功能：「同声传译」模式下的各类同传选项
• 场景选择：
• 高精同传：适合对英文翻译准确度要求较高的正式会议
• AI同传：适合专业性强、术语较多的英文内容翻译
• Deepl同传：推荐用于英语外的其他语种（小语种）翻译
• 普通同传：性价比高，适合一般英文会议
• 基础同传：适合翻译要求不高、追求经济适用的场景

二、双向对话翻译（双方交替发言，实时互译）

• 推荐功能：「同声传译」→ 双语同传
• 使用场景：适合双方需频繁交替发言、需要即时互译的对话或小型研讨

使用建议：

1. 会前可先测试不同模式的翻译效果，选择最符合会议需求的一款。
2. 如会议涉及多语种或专业领域，建议提前试用对应模式，确保术语识别准确。
3. 保持设备网络稳定。

如有其他场景需要推荐（如远程会议、电话沟通等），欢迎进一步咨询在线客服。

主要区别在于使用范围和适用功能不同，具体如下：

充值点数

• 性质：APP内通用余额，可跨功能使用。
• 可用功能：除硬件相关功能外，绝大多数服务均可使用点数抵扣（如视频通话、双语对话、倾听翻译、各类同声传译等）。
• 计费方式：按各功能对应的点数单价实时扣费。
• 灵活性：适合多场景、多功能混合使用的用户。

高精同传套餐

• 性质：专享时长包，仅限对应功能使用。
• 可用功能：仅限用于「同声传译」中的 “高精同传” 模式。
• 计费方式：购买后获得固定时长，在该套餐内使用不消耗通用点数。
• 适用场景：适合经常需要高精度英文同传、且使用场景集中的用户。

选择建议：

• 如果您主要使用高精同传，且使用频率高，购买套餐可能更划算。
• 如果您需要频繁切换不同翻译功能，建议优先充值通用点数。

如有具体使用需求，也可在线客服为您推荐合适的方案。

这是由于月/季/年套餐属于订阅型套餐，在当前有效期内不支持重复购买。如需继续使用相关功能，您可以选择以下方式：

替代方案

1. 购买小时套餐：在有效期内可额外购买对应功能的小时套餐，灵活补充使用时长。
2. 充值通用点数：直接充值点数余额，按需使用各项功能（包括订阅套餐对应的功能）。

建议

• 如果您经常出现套餐时长不足的情况，下次续订时可考虑选择更高档位的月/季/年套餐。
• 当前套餐到期后，即可再次订阅原类型套餐。

如有疑问，可随时在线客服协助您选择适合的方案。

离线翻译目前是硬件产品的专属功能，手机APP本身不提供。如需使用，您需要先购买官方翻译耳机等硬件设备。

使用路径：
1. APP首页 → 点击「更多」 → 进入「硬件」 → 选择您已购买的对应耳机功能

在该页面，您可以连接设备并管理离线语言包，从而在无网络环境下使用翻译。

2.下载 「iTourBuds APP」，连接耳机后方可使用离线翻译功能

如果您已购买设备，可按上述路径连接使用；如果尚未购买并对离线翻译有强需求，建议关注官方推出的翻译耳机或翻译机等硬件产品。

语音识别功能主要用于实时转写您的语音为文字，它本身不具备翻译能力。

如果需要将说话内容翻译成其他语言，应使用APP内的同声传译功能。该功能会在识别语音的同时，实时进行翻译并显示结果。

您可以根据需要，在同声传译中选择高精同传、普通同传、AI同传等具体模式来获得翻译服务。

电话翻译的通话记录有独立的查看路径。由于系统差异，iOS和安卓设备的操作步骤略有不同，请您根据手机系统参考以下指引：

iOS 手机查看步骤

1. 打开APP，在首页点击 「电话」 图标。
2. 进入 「通话记录」 列表。
3. 找到需要查看的某次通话，点击该记录长按 → 选择查看。
4. 即可进入详情页，查看该次电话翻译的完整文字记录与音频。

安卓手机查看步骤

1. 打开APP，在首页点击 「电话」 图标。
2. 进入 「通话记录」 列表。
3. 点击需要查看的对方号码，进入该号码的详情页面。
4. 在该页面中，点击某次通话的具体「时间点」记录。
5. 点击即可进入详情页，查看该次电话翻译的完整文字记录与音频。

重要提示

• 本地存储：所有通话记录均保存在手机本地，卸载APP或清除数据会导致记录丢失，请及时导出重要内容。
• 记录内容：在详情页中，您可以回放通话录音并查阅双语对照的翻译文字。
• 同步说明：这些记录不会自动同步到云端或其他设备。如需多设备查看，可手动导出备份。

如果仍有疑问，建议通过在线客服获取直接帮助。

有的，系统会保存通话的翻译文字记录。您可以通过以下路径查看：

查看路径

第一步：进入微聊列表
打开APP，点击底部 「更多」 → 进入 「微聊」 功能，即可看到所有通过APP发起的视频通话聊天列表。

第二步：查找并查看具体记录

1. 在聊天列表中找到您要查看的对应好友或对话，点击进入聊天详情页。
2. 在详情页的消息记录中，长按对应通话时间的视频通话记录。
3. 在弹出的菜单中，选择 「查看」，即可浏览该次通话的详细翻译文字记录。

温馨提示

• 记录内容：目前保存的主要是通话过程中的双语翻译文字记录，不包含视频画面和原始语音录音。
• 本地保存：所有记录均保存在您的手机本地。为防止因卸载应用或更换设备导致记录丢失，建议对重要记录及时进行截图或导出备份。
• 同步特性：此记录不会自动同步至云端或您的其他设备。

如果有多条记录需要整理，建议定期导出备份。如需进一步协助，可随时联系在线客服

本APP提供的专属号码主要用于接听并翻译来电，暂不支持用于接收其他应用（如微信、银行等）的注册或验证短信。

如需购买，请直接联系在线客服。客服将为您说明可选号码、资费详情及开通流程。

您可以通过“同声传译”功能生成可实时同步的分享链接，让其他人通过浏览器在线查看您手机端的翻译内容。

分享与查看步骤

第一步：在APP内生成分享链接

1. 在首页进入 「同声传译」，并选择任意模式（如高精同传、AI同传等）开始翻译。
2. 翻译过程中，点击页面右上角的“三个点”或“分享”图标。
3. 在弹出菜单中选择 「分享」，系统会生成一个专属链接。

第二步：发送链接并同步查看

1. 您可以通过微信、邮件等方式，将上一步生成的链接发送给同事或同学。
2. 对方无需下载APP，直接在手机或电脑浏览器中打开该链接。
3. 对方打开的网页将实时同步显示您手机端的翻译文字内容。

重要提示 (尤其关于费用)

• 高精同传的额外语言：如果您分享的是高精同传链接，对方在网页上可以修改、增加翻译的目标语言。但请注意：每增加一种语言，将额外收取6元/小时的费用，此费用将从您的账户余额中扣除。
• 扣费前提：此“增加语言”的扣费功能，仅在您的账户中有可用点数余额时才会生效。如果余额不足，则无法添加语言。
• 通用分享：其他同传模式（如普通同传、基础同传等）的分享链接，通常不额外收取修改语言的费用，但接收方无法修改翻译语言

通过此功能，您可以方便地进行教学演示、远程协作或小组讨论。分享前，请留意您的账户余额情况。

“跨应用同传”功能适用于将其他应用（如视频、音频软件）播放的内容，实时翻译成文字并显示在悬浮窗里。以下是它的使用方法、特点与注意事项。

📱 功能简介与核心特点

• 主要用途：当您在Bilibili、YouTube、音乐APP等应用中观看外语视频或收听外语音频时，此功能可以实时识别其中的语音，并翻译成您设置的目标语言，以悬浮小窗的形式显示翻译文字。
• 核心特点：这是一个“看”翻译的功能，而非“听”翻译。它仅提供文字翻译结果，不会进行语音播报。同时，它不支持在Zoom、微信、系统电话等实时通话场景中使用。

🔧 详细操作步骤

第一步：启动跨应用同传

1. 在APP内，进入 更多 > 跨应用同传，或通过 同声传译 > 高精同传 > 声源选择（手机内部声音） 进入。
2. 点击 麦克风图标，在弹出的权限申请中点击 【确定】，允许应用录制音频。

第二步：开启直播并切换应用
3. 点击 【开启直播】 按钮，等待约3秒准备。

4. 开启后，屏幕会显示 “正在直播中” 的状态提示。

5. 此时，将“亲爱的翻译官”应用切换至后台。
6. 打开您想使用的视频或音频应用（如B站、YouTube等），开始播放内容。
7. 播放开始后，翻译结果会实时显示在一个可移动的悬浮小窗口中。

⚠️ 重要限制与须知

1. 不支持的应用：此功能无法用于 Zoom、腾讯会议、Teams等会议软件，以及微信、Facebook Messenger等实时聊天或语音通话中。如需翻译这类通话，请使用专门的“视频通话翻译”功能或电脑客户端。
2. 无语音播报：翻译结果只以文字形式在悬浮窗显示，不会朗读出来。
3. 系统权限：使用需授予“音频录制”权限，这是功能正常工作的基础。

简单来说，跨应用同传是您观看外语影音时的“实时字幕板”。如果您想在实时对话中获得带播报的翻译，请使用“双语对话”。

是有效的，并且会优先消耗。 系统会遵循明确的消耗顺序，确保您的赠送权益不被浪费。

消耗规则详解

您的账户余额消耗将严格按照以下顺序进行：

1. 优先消耗：先扣除您账户中剩余的免费试用时长。
2. 随后消耗：待免费时长用尽后，系统会自动开始扣除您已购买的套餐时长或通用点数。

温馨提示

• 无需手动切换：整个过程完全自动，您无需进行任何手动设置。
• 进度查看：您可以随时在 「我的」->「我的套餐/通用点数」 页面中，查看各类套餐/点数的剩余情况。

这样设计是为了确保您能完整享受到赠送的试用权益，之后再使用付费资源，从而获得更优的使用体验。

翻译不会被打断或断开。 系统会自动无缝切换计费来源，确保您的使用体验连续顺畅。

扣费规则说明

1. 无缝衔接：当您的免费试用时长用尽时，系统会自动、无感地开始扣除您已购买的套餐时长或通用点数，翻译过程不会中断。
2. 使用限制：请注意，您购买的高精同传套餐，其时长仅限用于“高精同传”功能，不能用于其他翻译模式（如普通同传、视频通话等）。

温馨提示

• 建议您定期在 「我的」->「我的套餐」 页面查看各类资源的剩余情况，以便合理规划使用。
• 如果您主要使用高精同传，购买专属套餐通常更划算；若需使用多种功能，充值通用点数灵活性更高。

简单来说，只要您的付费账户里有足够的点数或套餐时长，翻译服务就会持续进行。

这是因为您当前使用的功能与所购套餐不匹配。

核心原因

每种套餐通常有指定的使用范围。以高精同传套餐为例：

• ✅ 套餐适用范围：仅限用于 「高精同传」 功能。
• ❌ 其他功能：当您使用 AI同传、倾听、双语对话、视频通话等其他功能时，无法消耗套餐时长。

详细说明

1. 提示“剩余10分钟”的含义：当您使用套餐范围外的功能时，系统会默认调用您账户中赠送的试用时长（通常为10分钟）。此提示指的是该试用时长的剩余量。
2. 计费顺序：在这10分钟试用时长耗尽后，如果您继续使用该功能，系统将自动开始扣除您的通用点数余额。
3. 如何正确使用套餐：若要充分利用您购买的高精同传套餐，请确保在首页选择 「同声传译」 功能，并进入 「高精同传」 模式。

查看与管理

• 套餐状态：您可随时在 「我的」->「我的套餐」 中查看已购套餐的适用范围和剩余时长。
• 点数余额：在 「我的」 页面顶部或 「点数充值」 页面，可以查看通用点数余额。

这通常是由于设备上开启了VPN（翻墙软件）导致的网络干扰。通信软件对VPN连接较为敏感，可能会导致通话被异常切断。

解决方案

请您在使用电话翻译功能时，暂时关闭手机上的VPN或其他网络代理软件，保持常规网络连接，即可解决此问题。

温馨提示

• 临时关闭：仅需在通话翻译期间关闭VPN，使用完毕后可重新开启。
• 网络检查：如果关闭VPN后问题仍然存在，请检查手机的基础网络（Wi-Fi或移动数据）是否稳定。
• 功能须知：电话翻译功能本身对网络延迟要求较高，使用纯净、稳定的网络环境有助于获得最佳通话质量。

如果您已关闭VPN但仍频繁遇到自动挂断，建议联系在线客服，以便进一步排查问题。

这是因为设备的系统语音合成设置影响了APP的播报音色。请按以下步骤检查和调整您的手机设置：

调整步骤

请您依次检查并调整以下两项系统设置：

1. 检查“语言与地区”设置

• 路径：打开iPhone的 「设置」 -> 「通用」 -> 「语言与地区」。
• 目标：确保 「地区」 选项设置为 “中国大陆”。

2. 检查“朗读内容”声音设置

• 路径：打开iPhone的 「设置」 -> 「辅助功能」 -> 「朗读内容」 -> 「声音」 -> 「中文」。

• 目标：在 「口语」 列表中，选择 “普通话” 或 “默认” 选项。

完成以上设置后，请重启亲爱的翻译官APP，中文翻译的播报应可恢复正常普通话。

问题原理与说明

• 原因：苹果系统的“朗读”功能（VoiceOver/TTS）是全局设置。当系统默认的“中文声音”被选为粤语或其他方言时，所有调用该系统引擎的APP（包括亲爱的翻译官）都会遵循此设定进行语音播报。
• APP权限：本APP的语音播报依赖手机系统的语音合成引擎，无法在应用内部单独覆盖此系统级设置。

这是因为苹果手机的 “画中画” 功能未被开启，导致APP无法在后台以悬浮窗形式运行。

解决方案

请按以下步骤开启系统设置：

1. 打开iPhone的 「设置」 App。
2. 向下滑动并进入 「通用」。
3. 找到并点击 「画中画」。
4. 将 「自动开启画中画」 的开关设置为 开启（绿色状态）。

设置后操作

完成设置后，请返回亲爱的翻译官APP，重新开始同声传译（如高精同传），然后像平时一样将APP切换至后台。此时，翻译的悬浮窗应能正常出现并持续工作。

温馨提示与原理说明

• 功能依赖：此悬浮窗功能完全依赖苹果系统自带的“画中画”权限，APP本身无法绕过此系统限制。
• 权限检查：如果开启后仍无效，请检查亲爱的翻译官APP是否被误关闭了麦克风权限（设置 > 亲爱的翻译官 > 麦克风 应为开启状态）。

完成以上设置即可解决后台无悬浮窗的问题。如果问题依旧，建议重启手机或在线客服获取帮助。

这需要为APP开启一个关键的 “悬浮窗权限” （通常系统描述为“允许显示在其他应用的上层”或“在其他应用上层显示”）。开启后，翻译就能在后台持续运行，并显示为悬浮小窗。

开启权限步骤

请您按照以下路径操作（不同手机品牌设置名称可能略有差异）：

1. 进入权限管理：在亲爱的翻译官APP内，进入任意一个同声传译功能（如高精同传）的翻译页面。点击页面上通常位于角落的 “悬浮窗”图标 或类似提示按钮。系统会弹出指引，点击 「去开启」 或 「去设置」。
2. 开启关键权限：上述操作会直接跳转到手机的应用权限管理页面。您需要手动找到 “亲爱的翻译官” 应用。在其权限列表中，找到 “显示在其他应用上层”、“悬浮窗” 或类似描述。将此权限的开关设置为 “允许”。

（图片待补充）   （图片待补充）       （图片待补充）

权限开启后

完成设置后，返回翻译页面。当您再次切换到其他应用、返回桌面或锁屏时，亲爱的翻译官应会以一个小的悬浮窗形式持续显示翻译结果，确保翻译不中断。

重要说明与提示

• 品牌差异：由于安卓系统高度定制，不同品牌手机（如小米、华为、OPPO、vivo等）中该权限的名称和设置路径可能不完全相同。如果上述通用路径找不到，您也可以手动通过手机「设置」>「应用管理」>「亲爱的翻译官」>「权限」进行查找和开启。
• 后台保护：为确保翻译不被系统清理，建议您同时将亲爱的翻译官APP加入手机的 “后台白名单” 或开启 “后台常驻” 等保护设置（通常在手机管家的电池优化或应用启动管理中找到）。

开启这两个设置，即可保证您的同声传译在后台稳定运行。如果仍有问题，可提供具体手机型号以便获取更精准的指引。

在苹果（iOS）手机上可以利用系统自带的投屏能力，将翻译内容实时投射到电视、电脑显示器或会议大屏上。安卓手机目前暂不支持此功能。

苹果手机投屏方法

苹果手机主要通过以下两种方式投屏：

1. 无线投屏至苹果设备（如Apple TV）操作：

• 在iPhone屏幕右上角向下滑动，打开控制中心，点击 「屏幕镜像」，在列表中选择您的苹果接收设备（如Apple TV）即可。
• 特点：方便快捷，无需线缆，但要求接收设备支持苹果的AirPlay协议。

2. 有线连接至其他显示器（如电视机、投影仪）操作：

• 使用苹果官方的闪电转HDMI转换器或同类认证转接线，将iPhone与显示器的HDMI接口连接。
• 特点：连接稳定，延迟低，兼容绝大多数带HDMI接口的显示设备，是会议演示的可靠选择。

投屏后显示效果

无论使用哪种方式，一旦成功投屏，您在手机端开启同声传译（如高精同传）后，被投屏的设备上将全屏、实时显示手机端的识别与翻译文字内容，非常适合会议、教学或多人共同观看的场景。

温馨提示

• 确保网络：使用无线投屏时，请确保手机和接收设备连接在同一个Wi-Fi网络下，以保证流畅性。

当您将苹果手机的同传翻译投屏到大屏幕（如电视或投影仪）后，可以在手机端直接设置被投屏设备上显示文字的字体大小和颜色。

设置路径

1. 确保投屏成功：首先，请确保您的iPhone已经通过无线（AirPlay）或有线方式，成功将屏幕投射到了目标设备上。
2. 进入投屏设置：在亲爱的翻译官APP内，进入正在运行的同声传译功能页面。在页面顶部（通常在【返回键】的右侧），您会看到一个投屏图标。
3. 进行调整：点击该投屏图标，即可进入设置菜单。在这里，您可以分别调整被投屏设备上显示的字体大小和字体颜色，直到获得理想的视觉效果。

重要说明

• 实时生效：您的所有调整都是实时生效的，在被投屏的大屏幕上会立即看到变化。
• 仅控制远端：此设置仅改变被投屏设备上的显示效果，您手机屏幕上的字体大小和颜色保持不变。
• 功能范围：此设置仅对同声传译功能的投屏画面有效。如果您是投屏整个手机屏幕，其他应用的显示不受此设置影响。

通过以上步骤，您就可以在演示或会议时，轻松定制大屏幕上的翻译文字样式，确保后排观众也能清晰阅读。

在iPad或苹果手机上将同声传译功能投屏后，您可以在手机/平板端控制，使其不以全屏形式显示在被投屏设备上。

设置路径

1. 确保投屏成功：首先，请确认您的设备已通过AirPlay（无线）或转接线（有线）成功连接到电视、投影仪等显示设备。
2. 进入投屏设置：在亲爱的翻译官APP内，进入正在运行的同声传译功能页面。在页面顶部导航栏（通常在【返回键】的右侧），找到并点击投屏图标。
3. 关闭全屏显示：在弹出的投屏设置菜单中，找到 “全屏显示” 或类似选项，并将其关闭（切换为灰色状态）。

设置效果

关闭此选项后，被投屏的大屏幕上将不再全屏显示翻译内容。您可以根据需要，在手机端的设置菜单中调整这个窗口的位置和大小。

温馨提示

• 实时调整：此设置调整是实时生效的，您会立即在被投屏设备上看到显示模式的变化。
• 应用独立：此设置仅对“亲爱的翻译官”APP的同声传译投屏有效。如果您是投屏整个设备屏幕，则不受此设置控制。
• 适应场景：非全屏模式适合在演示时需要同时展示其他内容（如PPT、网页）的场景，让翻译窗口作为辅助信息显示。

通过以上步骤，您就可以灵活控制投屏的显示模式，满足不同场景的演示需求。

亲爱的翻译官手机APP目前不支持上传视频翻译。

如需该功能，请下载我们的PC客户端 应用「视频字幕」（该应用专门用于视频字幕翻译）。下载链接： 视频字幕

目前手机APP暂不支持上传音频翻译。该功能请通过下载PC客户端使用：

• iTourTranslator：点击下载
• iTourVoiceTranslator：点击下载

除华为手机外，目前手机APP支持上传常见文件（如Word、PDF）进行翻译。如需更专业的文档处理，也可以下载我们的PC客户端使用，功能更全面。

手机APP支持范围：主流品牌手机（华为除外）
PC客户端（推荐）：iTour 文档翻译 功能更强、支持更多格式  点击下载

亲爱的翻译官账号注销方式如下，请根据您的手机系统操作：

iOS 手机
进入APP「我的」→ 点击「头像/昵称」→ 进入「个人信息」页面→选择「账号」进入 → 选择「删除账号」

安卓手机
进入APP「我的」→ 点击「头像/昵称/账号」→ 进入「个人信息」页面 → 选择「注销账号」

温馨提示：

1. 若账户中仍有余额、未用完的套餐或已购买的虚拟号码等资产，将无法完成注销，请在使用完毕或处理后再尝试。
2. 账号注销后7天内支持自动恢复，7天后数据将永久清除，无法恢复，请谨慎操作。

您可以在APP内按以下路径换绑手机号：

操作路径
我的 → 头像/昵称/账号 → 手机号 → 更换手机号

温馨提示

1. 更换手机号可能需要原手机号接收验证码，请确保原号可用。
2. 换绑后，验证码登录方式将使用新手机号。
3. 如原手机号已无法使用，请联系 在线客服 协助处理。

如果需要更详细的步骤截图或操作指引，可以进一步为您说明。

注销账号后，您在 7天内 可以通过重新登录自动恢复账号，超过7天 则数据将被永久清除，无法恢复。

请注意：

• 恢复方式：7天内使用原账号重新登录APP提示：是否恢复账号 → 确认恢复后，可自动登录APP
• 风险提示：恢复期内如未登录，到期后账号内所有数据（包括历史记录）将无法找回，请谨慎操作。

由于手机的限制 APP当前不支持直接翻译WhatsApp或Facebook通话，您可参考以下方案实现翻译需求：

场景一：需要快速解决当前通话翻译

• 推荐临时采用「双设备方案」：一台设备用于通话，另一台设备打开手机APP进行实时翻译。

场景二：希望获得更稳定的通话翻译体验

• 推荐下载 iTourTranslator PC客户端：在电脑端获得更好的通话翻译效果，支持更多功能。
• 或下载 iTour Chat Translation 客户端：专为实时对话与聊天翻译优化。

场景三：需要移动场景下的专业通话翻译

• 推荐使用 iTour 22 Pro（T2）翻译耳机：专为音视频通话翻译设计，适合移动、商务等场景。（具体功能操作：iTour 22 pro音视频通话）

您可以在手机APP的同声传译功能页面中，按以下步骤设置字体大小与颜色：

操作路径
进入任一传译模式（如高精同传/AI同传/基础同传等）→ 点击页面右上角“设置”图标 → 选择“字体设置” → 即可调整字体大小与颜色

建议您先确认一下电脑能否正常录制到外接麦克风的声音。

第一步：确认电脑能否正常录制外接麦克风声音

Windows 电脑

1. 右键点击任务栏右下角的声音图标（小喇叭），选择「声音设置」。
2. 在「输入」区域，将「选择输入设备」下拉菜单中选择您的外接麦克风（通常显示为设备型号或”USB Audio Device”）。
3. 对着麦克风说话，观察下方的测试音量条是否有蓝色波动。

Mac 电脑

1. 点击左上角苹果图标 →「系统设置」→「声音」→「输入」选项卡。
2. 在设备列表中选择您的外接麦克风（通常显示为”USB Audio Device”或设备型号）。
3. 对着麦克风说话，观察输入音量指示条是否有波动。

判断与处理

• 无波动 → 说明问题可能出在电脑或外接设备上，建议您先检查设备连接或咨询设备厂商。
• 有波动 → 说明电脑能正常收音，请继续执行第二步。

第二步：检查软件设置并测试收音

Windows 电脑

1. 确保声源选择为”麦克风”，且所选的收音设备与电脑系统设置中选择的输入设备名称一致。
2. 开启翻译，对着外接麦克风说话，观察软件左下角是否有音量波动。

Mac 电脑

1. 确保声源选择为”麦克风”
2. 开启翻译，对着外接麦克风说话，观察软件左下角是否有音量波动。

判断与处理

• 有波动 → 软件收音正常，可正常使用翻译功能。
• 无波动 → 请联系在线客服排查处理（反馈时请告知客服您已完成上述排查步骤）。

您可通过以下方式下载 iTourTranslator 电脑端：

官网直接下载

• 访问官方下载地址： 亲爱的翻译官

应用商店下载

• Mac 电脑：前往 App Store，搜索“亲爱的翻译官”或“iTourTranslator”即可下载。
• Windows 电脑：可在腾讯电脑管家或微软应用商店中搜索“iTourTranslator”获取。

是的，完全支持。 iTourTranslator电脑端已适配Zoom、Microsoft Teams、腾讯会议、Webex等主流会议软件。操作非常简单：

1. 启动会议：正常在您常用的软件（如Zoom）中开始或加入会议。
2. 开启同传：在iTourTranslator中进入“同传 — 同传类型（如：高精同传）”功能页面，点击【开始】按钮。
3. 实时翻译：软件即可自动捕获会议音频并实时翻译，您即可查看双语字幕。

温馨提示：

   1.请确保 会议软件的 扬声器 和 iTourTranslator 中的扬声器 设备选择一致 。

   2.确保对方语言（左边） 和 本方语言（翻译语言 — 右边）选择正确

如果在iTourTranslator电脑端开启翻译后没有内容显示，您可以按以下步骤排查：

1. 检查声源选择

• 线上会议（仅翻译对方语音）：选择 扬声器
• 面对面现场交流：选择 麦克风
• 线上会议（需翻译双方语音）：选择 混音
• 混音模式：以电脑内部声音（扬声器输出）为主，当对方与您同时说话时，会优先识别对方的语音

2. 确认设备与软件设置

• 如声源选择正确仍无翻译，请检查：
• 线上会议：确保会议软件的扬声器输出设备与iTourTranslator中选用的扬声器一致
• 现场会议：确认电脑麦克风是否正常收音

3. 仍未解决
如以上步骤仍无法解决问题，您可以联系在线客服，我们将为您进一步排查。

若需在 iTourTranslator 电脑端进行中英文双语互译，推荐使用 “同传”中的“双语同传/对话翻译” 功能。

该功能专为中英文双向实时互译设计，可自动识别对话中的中文与英文，并同步输出翻译结果，适用于会议、交流、学习等多种场景。

若您在微信小程序或淘宝购买了充值卡，可按以下方式在iTourTranslator电脑端兑换：

Windows 电脑
打开软件 → 进入「我的账户」 → 选择「卡券兑换」→ 点击「充值卡兑换」并输入卡密

Mac 电脑

• 如从官网下载的软件：请按上述相同路径在软件内兑换（我的账户 → 卡券兑换 → 充值卡兑换）
• 如从 App Store 下载的软件：请识别下方二维码，通过网页完成兑换（可在此处插入对应二维码图片）

如兑换过程中遇到问题，可随时联系在线客服协助处理。

可以。在同传翻译过程中，iTourTranslator电脑端会同步录制音频并实时生成文字记录。

翻译结束后，您可以在 同传 → 历史记录 中查看完整的对话文本，并收听对应的录音回放。

iTour Voice Translator 是 亲爱的翻译官 的简化版本，两者主要区别如下：

总结来说：

• 如果您仅需实时语音翻译或音频翻译，可选择 iTour Voice Translator（轻便简洁）；
• 如需使用文档翻译、GPT对话、跨应用通话翻译等更全面的功能，建议下载 iTourTranslator。

您可以根据实际使用场景选择合适的版本，如有具体功能需求不确定，可联系在线客服。

为在线上会议中实现双方说话内容实时互译（如中⇄英），您可采用以下任一方案：

方案一：双语同传 + 屏幕共享

• 操作：开启“同传 → 双语同传/对话翻译”功能，该模式可自动识别并翻译对话中的中英文。
• 输出方式：翻译结果不会语音播报给对方，但可通过共享翻译窗口或屏幕让对方直接看到文字翻译。
• 适用场景：适合双方均可观看屏幕的会议（如线上培训、协作讨论等）。
• 费用：0.45/分钟
• 声源设置：需选择 混音模式，或选择 麦克风
• 选择 麦克风方式 需确保电脑声音外放（不可使用耳机，否则无法采集对方声音）。

方案二：高精同传/DeepL同传 + 说话翻译

• 操作：
1. 使用 高精同传 或 DeepL同传 翻译对方说话内容（自动识别并显示文字）。
2. 同时开启 说话翻译 功能，翻译您自己说话的内容。
• 输出方式：本方翻译结果可语音播报给对方听。
• 适用场景：需要语音播报给对方听的交流场景（如跨国会议、访谈等）。
• 费用：高精同传 →0.35/分钟 x 2  、deepl同传 →0.69/分钟 x2
• 声源设置：需选择 扬声器

注：说话翻译的具体设置，请参考：
Windows说话翻译使用说明
Mac说话翻译使用说明
您可以根据是否需要语音播报、双方是否方便观看屏幕来选择合适的方式。如有具体会议软件或进一步操作疑问，可联系在线客服

说话翻译功能可让您在会议中翻译自己的发言并播报给对方，目前该功能需在高精同传或DeepL同传中使用。以下是Windows端的完整使用指引：

1. 功能说明

• 仅识别并翻译您自己的说话内容，翻译结果可通过虚拟驱动播报给会议对方。
• 需提前购买并安装虚拟麦克风驱动方可使用。

2. 操作步骤

① 开启说话翻译：进入高精同传/DeepL同传 → 点击右上角【设置】→ 选择【说话翻译】

② 购买并安装驱动：若未购买虚拟驱动，请按页面提示完成购买，之后在说话翻译设置页点击【去安装】。

③重启软件生效：安装成功后请重启软件，翻译页面将显示“说话翻译”按钮。

④ 会议软件设置：在Zoom、腾讯会议、Teams等软件中，将麦克风设置为：Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable)

  注意 使用顺序：

1. 打开说话翻译悬浮窗
2. 开启翻译
3. 点击会议软件中的【静音/麦克风】icon 按钮
4. 确保会议麦克风选择为上述虚拟驱动（Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable）
5. 对着电脑麦克风说话
6. 识别结果将自动翻译并播报给对方

3. 注意事项

• 请严格按上述顺序操作，否则可能无法正常播报。
• 如遇到识别或播报问题，请检查虚拟驱动是否安装成功，或重新选择会议麦克风设备。
• 建议提前测试

如有其他疑问，可联系在线客服。

说话翻译功能目前仅支持高精同传与Deepl同传两种模式，主要用于识别并翻译您自己的发言内容。

使用前请注意：
   此功能仅在收音模式设为 “扬声器” 时可用，选择其他声源将无法使用。

操作步骤：

1. 开启说话翻译开关

       进入 同传 → 选择 高精同传 或 Deepl同传 → 点击右上角 设置 → 打开 说话翻译 选项。

2.返回同传界面

   设置后，页面右上角将显示 “说话翻译” 按钮。

3.开始翻译并使用

• 点击 “说话翻译” 开启功能，并启动翻译。
• 在 Zoom、腾讯会议、Teams 等会议软件中，将麦克风设置为 “itourInput 2ch”。

4.对麦克风说话

直接对电脑麦克风讲话，系统会识别您的语音并翻译，翻译结果将通过扬声器播报给对方。

在iTourTranslator电脑端使用说话翻译时，对方说话的内容未被翻译，是因为说话翻译功能主要用于将您自己的语音实时翻译并播放给对方。

如需实时翻译对方所说内容，您可以额外开启以下任一功能：

✅ 高精同传
✅ Deepl同传

开启后，系统将同时翻译对方语音并显示在屏幕上，实现双向对话翻译。

具体设置位置如下图所示：

当然可以。在电脑端使用说话翻译功能时，您可以通过以下设置不让对方听到您的原始说话声音：

操作路径：
进入【高精同传/Deepl同传】→ 右上角“设置” → 选择【说话翻译】页面 → 将“隐藏原声”选项切换为 “是”。

开启后，系统将只向对方播放翻译后的语音。

请注意：开启“隐藏原声”后，由于翻译和语音播报存在一定延迟，在翻译结果播放之前的这段时间内，对方将听不到任何声音。

在iTourTranslator电脑端使用说话翻译后，会议对方若无法听到您的声音，可依次检查并调整以下设置：

第一步：检查 iTourTranslator 软件内的麦克风设置
在 iTourTranslator 中进入：【同传 → 常用设置 → 声源设置】，查看“麦克风”选项是否为 “Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable)”。
➜ 如果是，请将其更改为您的 “其他麦克风”选项。

第二步：检查电脑系统声音设置
前往【系统设置 → 声音 → 输入】，确认是否选中 “Hi-Fi Cable Output”。
➜ 如果是，请切换为您的 正常麦克风设备。

请注意：

• “Hi-Fi Cable Output” 仅在开启 说话翻译功能时 才应在会议软件的麦克风选项中选择。
• 不使用说话翻译时，请在会议软件的麦克风设置中不要选择该项，否则对方将无法听到您的声音。

如按以上步骤调整后问题依旧，可尝试重新插拔麦克风或重启相关软件。

这是由于macOS 系统对麦克风权限的限制所致。尤其在 macOS 13 及更低版本中，通过 App Store 下载的部分应用可能无法直接获取系统内部音频（包括耳机传输的声音），从而导致说话翻译功能失效。

您可以尝试以下几种解决方案：

✅ 方案一：重新安装官方版本（推荐）

1. 卸载当前从 App Store 下载的版本。
2. 前往 iTour Translator 官方网站下载并安装最新版软件。点击这里前往官网下载（官网版本通常具有更完整的系统权限适配）

✅ 方案二：升级 macOS 系统
若您的 Mac 系统版本低于 13，可尝试升级至 macOS 14 或更新版本，系统对音频权限的管理会更完善，可能直接解决该问题。

✅ 方案三：临时使用外放模式
如暂时不方便重装或升级系统，可以先拔掉耳机，使用电脑扬声器外放，软件通常可正常识别麦克风声音并进行翻译。

在macOS 13以下系统的Mac电脑上使用iTour Translator时，若开启翻译后未显示翻译内容，可按照以下步骤检查并设置：

第一步：确认iTour Translator已正确开启同传

1. 在iTour Translator中，进入“同传”页面。
2. 选择并开启任一同传类型翻译（如：高精同传、Deepl同传、普通…..）。

第二步：检查并设置会议软件扬声器

1. 打开您使用的会议软件（如Zoom、腾讯会议等）。
2. 进入该软件的“音频设置”或“声音设置”。
3. 在扬声器选项中，选择 “iTourMulti-Output” ，如下图所示：

请注意：
必须先在iTour Translator中开启同传翻译，再前往会议软件的音频设置中选择对应扬声器，顺序颠倒可能导致无法显示翻译内容。

在 macOS 13 及以上系统中，若已授予 iTour Translator 录屏/屏幕录制权限，却仍无法开启翻译，这是因为 系统权限在授权后需要重启应用才能完全生效。

请按以下步骤操作：

1. 完全退出 iTour Translator

       请确保在程序坞中右键点击图标并选择“退出”，或使用 Command (⌘) + Q 快捷键彻底关闭应用。

1. 重新启动应用

          再次打开 iTour Translator，并尝试重新开启翻译功能。

如果重启后问题仍然存在，建议您：

• 检查权限是否准确授予：前往 系统设置 > 隐私与安全性 > 屏幕录制，确认列表中的 iTour Translator 权限开关已开启（右侧按钮为蓝色 ✅）。
• 尝试重新授权：可临时关闭该权限开关，再重新打开，然后再次重启应用。

通常，完成重启步骤后权限即可生效，翻译功能将恢复正常。如果问题持续，请检查软件是否为最新版本，或联系在线客服

这是因为macOS系统的设计限制，当一个应用程序（如PPT或会议软件）进入全屏模式时，系统会将其视为独占的“桌面空间”，其他应用（包括翻译悬浮框）将无法显示在该全屏窗口之上。

您需按以下方法解决：

   退出全屏模式： 在PPT或会议软件中，点击窗口左上角的绿色“全屏”按钮，或按键盘上的 ESC 键退出全屏，改为窗口化模式使用，翻译悬浮框即可正常显示。

您可以使用【会议纪要】功能来查看和回溯完整的翻译历史。具体操作位置如下图所示：

该功能会完整保留对话过程中的所有翻译内容，方便您随时暂停实时滚动，并向上翻看之前的翻译记录。

这是由于macOS 系统对麦克风权限的限制所致。尤其在 macOS 13 及更低版本中，通过 App Store 下载的部分应用可能无法直接获取系统内部音频（包括耳机传输的声音），从而导致说话翻译功能失效。

您可以尝试以下几种解决方案：

✅ 方案一：重新安装官方版本（推荐）

1. 卸载当前从 App Store 下载的版本。
2. 前往 iTour Translator 官方网站下载并安装最新版软件。点击这里前往官网下载（官网版本通常具有更完整的系统权限适配）

✅ 方案二：升级 macOS 系统
若您的 Mac 系统版本低于 13，可尝试升级至 macOS 14 或更新版本，系统对音频权限的管理会更完善，可能直接解决该问题。

✅ 方案三：临时使用外放模式
如暂时不方便重装或升级系统，可以先拔掉耳机，使用电脑扬声器外放，软件通常可正常识别麦克风声音并进行翻译。

在 macOS 13 及以上系统中，若已授予 iTour Translator 录屏/屏幕录制权限，却仍无法开启翻译，这是因为 系统权限在授权后需要重启应用才能完全生效。

请按以下步骤操作：

1. 完全退出 iTour Translator

       请确保在程序坞中右键点击图标并选择“退出”，或使用 Command (⌘) + Q 快捷键彻底关闭应用。

1. 重新启动应用

          再次打开 iTour Translator，并尝试重新开启翻译功能。

如果重启后问题仍然存在，建议您：

• 检查权限是否准确授予：前往 系统设置 > 隐私与安全性 > 屏幕录制，确认列表中的 iTour Translator 权限开关已开启（右侧按钮为蓝色 ✅）。
• 尝试重新授权：可临时关闭该权限开关，再重新打开，然后再次重启应用。

通常，完成重启步骤后权限即可生效，翻译功能将恢复正常。如果问题持续，请检查软件是否为最新版本，或联系在线客服

这是因为macOS系统的设计限制，当一个应用程序（如PPT或会议软件）进入全屏模式时，系统会将其视为独占的“桌面空间”，其他应用（包括翻译悬浮框）将无法显示在该全屏窗口之上。

您可以尝试以下方法解决：

   退出全屏模式

           在PPT或会议软件中，点击窗口左上角的绿色“全屏”按钮，或按键盘上的 ESC 键退出全屏，改为窗口化模式使用，翻译悬浮框即可正常显示。

此问题通常是因为耳机与翻译软件之间的音频输出路径未正确匹配。请按照以下步骤检查和设置：

第一步：确认连接顺序与软件设置

1. 请确保在开启翻译功能前，耳机已成功连接至电脑。
2. 若在翻译过程中连接或切换了耳机，请先关闭翻译，进入软件【设置】→【声源设置】→【扬声器】中，确认扬声器的选项为您已连接的耳机设备，然后重新开启翻译。

第二步：统一会议软件与翻译软件的音频输出设备

1. 在您使用的会议软件（如Zoom、腾讯会议、Teams等）中，进入音频设置，确认“扬声器”或“输出设备”的选择。
2. 确保会议软件中所选的设备，与 iTourVoiceTranslator 【设置】→【声源设置】→【扬声器】中选择的设备完全一致（例如均选择“XXX蓝牙耳机”或同一有线耳机设备）。

若以上步骤均已正确设置仍无翻译声音，可能是由于系统音频驱动或设备识别异常，建议您重启翻译软件并重新连接耳机后再次尝试。如问题持续，可联系在线客服协助进一步排查。

这通常是因为软件在启动时未能正确识别到您的耳机设备。请按以下顺序尝试解决：

第一步：确保正确的启动顺序

• 正确顺序： 先插入耳机 → 再开启 iTour 翻译。
• 如果顺序错了： 请关闭翻译 → 保持耳机连接 → 重新开启翻译。

第二步：手动锁定输出设备（如果第一步无效）

• 关闭翻译。
• 请确认【设置 → 声源设置 → 扬声器】中选中的设备，是否就是您当前戴着的那个耳机设备。
• 如果不是：请手动修改为您的耳机设备，然后进入功能页面重新开启翻译。
• 如果是：请直接进入功能页面重新开启翻译。

说话翻译功能可让您在会议中翻译自己的发言并播报给对方，目前该功能需在高精同传或DeepL同传中使用。以下是Windows端的完整使用指引：

1. 功能说明

• 仅识别并翻译您自己的说话内容，翻译结果可通过虚拟驱动播报给会议对方。
• 需提前购买并安装虚拟麦克风驱动方可使用。

2. 操作步骤

① 开启说话翻译：功能悬浮框 →右上角设置 → 说话翻译

② 购买并安装驱动：若未购买虚拟驱动，请按页面提示完成购买，之后在说话翻译设置页点击【去安装】。

③重启软件生效：安装成功后请重启软件，翻译页面将显示“说话翻译”按钮。

④ 会议软件设置：在Zoom、腾讯会议、Teams等软件中，将麦克风设置为：Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable)

  注意 使用顺序：

1. 打开说话翻译悬浮窗
2. 开启翻译
3. 点击会议软件中的【静音/麦克风】icon 按钮
4. 确保会议麦克风选择为上述虚拟驱动（Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable）
5. 对着电脑麦克风说话
6. 识别结果将自动翻译并播报给对方

3. 注意事项

• 请严格按上述顺序操作，否则可能无法正常播报。
• 如遇到识别或播报问题，请检查虚拟驱动是否安装成功，或重新选择会议麦克风设备。
• 建议提前测试

如有其他疑问，可联系在线客服。

说话翻译功能目前仅支持高精同传与Deepl同传两种模式，主要用于识别并翻译您自己的发言内容。

使用前请注意：
   此功能仅在收音模式设为 “扬声器” 时可用，选择其他声源将无法使用。

操作步骤：

1. 开启说话翻译开关：功能悬浮框 — 右上角【设置】 — 说话翻译

2.返回同传界面

   设置后，页面右上角将显示 “说话翻译” 按钮。

3.开始翻译并使用

• 点击 “说话翻译” 开启功能，并启动翻译。
• 在 Zoom、腾讯会议、Teams 等会议软件中，将麦克风设置为 “itourInput 2ch”。

4.对麦克风说话

直接对电脑麦克风讲话，系统会识别您的语音并翻译，翻译结果将通过扬声器播报给对方。

这是因为“说话翻译”功能主要用于单向翻译。它的设计是：识别并翻译您说的话，然后将翻译结果播报给对方听。

如果您需要听懂对方说的话，需要进行如下图设置：

可以的。您可以通过开启“隐藏原声”功能来实现。

设置路径：
   在软件主界面右上角点击【设置】图标，进入【说话翻译】设置页面，找到“隐藏原声”选项，将其切换为 “是” 即可。

效果说明：
   开启此功能后，对方将只能听到您说话内容的翻译后语音，而不会听到您的原始声音。

此问题通常是由于音频路由设置冲突导致的。请按以下步骤依次检查和调整，即可恢复您的麦克风声音：

方案一：检查软件内麦克风设置

1. 打开 iTour Voice Translator。
2. 进入【设置】→【声源设置】。
3. 查看“麦克风”选项是否被误选为 “Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable)”。
4. 若是，请将其更改为您电脑的实际麦克风设备（如“内置麦克风”或您外接的麦克风名称）。

方案二：检查Windows系统录音设备

1. 右键点击电脑屏幕右下角的扬声器图标，选择【声音设置】。
2. 在“输入”设备列表中，确认是否选中了 “Hi-Fi Cable Output (VB-Audio Hi-Fi Cable)”。
3. 若是，请将其切换为正确的麦克风设备。

重要注意事项：

• 仅在使用说话翻译功能时，您才需要在会议软件（如Zoom、腾讯会议等）的麦克风设置中选择 “Hi-Fi Cable Output”，以便软件接管并翻译您的语音。
• 在不使用说话翻译功能时，请务必将会议软件的麦克风切换回您正常的麦克风设备，否则对方将无法听到您的声音。

此问题通常是由于音频输出未正确指向翻译通道所致。请按以下顺序进行检查与设置：

第一步：确保已正确开启翻译

1. 在 iTour Voice Translator 中，点击【开始】开启翻译。

第二步：在会议软件中设置扬声器

1. 打开您正在使用的会议软件（如 Zoom、腾讯会议等）。
2. 进入该软件的 音频设置（或“声音设置”）界面。
3. 在 扬声器/输出设备 选项中，选择 “iTourMulti-Output” 设备。

请注意操作顺序：
务必 先 在 iTour Voice Translator 中开启同传翻译，再 到会议软件中选择对应的扬声器设备。顺序颠倒将导致系统无法正确路由翻译音频。

您可通过“会议纪要”功能查看完整翻译历史。该功能会保存所有翻译记录，方便您随时翻阅，不受实时刷新的影响。

具体操作界面如下图所示：

出现此情况通常是因为未在软件中启动对应的同传翻译类型。请您按以下步骤操作：

操作步骤：

1. 点击主界面右上角的 【设置】 图标（⚙️）。
2. 进入 【翻译设置】。
3. 在翻译引擎中，选择开启 “高精同传” 或 “Deepl同传” 中的任意一项。

说明：
“说话翻译”是以上述同传翻译类型为基础运行的增强功能。只有先开启上述任一翻译类型，系统才会在悬浮框上加载并显示“说话翻译”的麦克风图标，之后您方可正常使用该功能进行语音输入与实时翻译播报。

1.若是在打开网页后安装的插件，请刷新该网页或者重启浏览器后重试

2.若刷新网页或者重启浏览器后，问题仍不能解决，则可能当前网页不支持生成插件悬浮框，建议下载电脑客户端使用【点击这里】

点击【开始翻译】,可选择如下两种方式：

   1) 若你需要翻译 网页视频，可选择Chrome标签页，选择要翻译的视频标签，点击【分享】即可

（图片待补充）

   2) 若你需要翻译Zoom等桌面端的语音内容，则需要选择【整个屏幕】— 点击中间画面 — 选中分享系统的音频 — 点击分享即可

声源选择

   网页：线上会议、课程、网页视频等，声源选择 网页

   麦克风：线下会议、语音等，声源选择 麦克风

注意：

  若你要使用的页面是在iTour Video安装之前打开的，则需要重新加载一下此页面，才可使用iTour Video翻译功能

谷歌浏览器：

  1）在 海外/翻墙 情况下可至谷歌应用商店安装【点击这里下载】

  2）在 中国大陆且不翻墙 情况下【点击本地下载 】

       本地下载安装 操作步骤（以chrome浏览器为例）：

1.首先点击下载 iTourVideoTranslation-vx.x.x.zip，解压到当前文件夹，在地址栏输入chrome://extensions 或 点击右上角-> 更多工具 -> 扩展程序，打开Chrome 扩展程序界面

2.打开开发者模式

3.点击加载已解压的扩展程序，选择解压后的文件夹        

4.点击浏览器上的扩展程序，选择固定

5.固定后，浏览器右上角会显示iTour的logo，点击此logo弹出iTour视频翻译插件弹框，点击【登陆】即可跳转至登陆页面注册登陆啦

建议：安装后，请重启浏览器后使用

充值：可在登陆成功后，进入钱包页面充值，可直接充值，也可以选择套餐充值

Edge浏览器：请至Edge浏览器应用市场安装【点击这里下载】

可以的，具体操作步骤：

1.点击【开始翻译】

2.选择【整个屏幕】–> 点击中间 画面 –> 选中分享系统的音频 –> 点击分享即可

注意：插件翻译悬浮框无法脱离浏览器使用

插件版本没有音频记录

插件页面点开 — 历史记录查找

iTour文档翻译电脑客户端采用“手机APP扫码”的安全登录方式。重要前提：请确保您的手机已安装并登录“亲爱的翻译官”APP。 具体流程如下：

💻 第一步：在电脑客户端上获取二维码

1. 在电脑上打开「iTour文档翻译软件」。
2. 软件将自动显示登录界面，中央会有一个动态二维码。

           （图片待补充）

📱 第二步：使用手机APP扫码登录

1. 打开手机上的「亲爱的翻译官」APP，并确保您已登录账号。
2. 在APP首页，点击右上角的 「扫一扫」 图标。
3. 扫描电脑屏幕上显示的二维码。

               （图片待补充）

✅ 第三步：完成登录
扫码后，电脑客户端将自动登录，您即可开始使用。

⚠️ 登录异常处理
如果扫码时手机APP提示“登录信息过期”，请按以下步骤处理：

1. 完全退出手机APP（关闭后台）。
2. 重新打开APP。
3. 再次使用“扫一扫”功能扫描电脑二维码。

进入“查看译文”页面，点击屏幕关联，滚动鼠标滑轮即可原、译文同步滚动

（图片待补充）

持编辑，但需注意文档格式限制。

📄 编辑支持情况

• 可编辑：Word (.docx)、Excel (.xlsx)、纯文本 (.txt) 等文档的译文，均支持直接修改。
• 不可直接编辑：PDF格式文档的译文，由于文件特性限制，无法在软件内对译文文字进行直接修改。

✏️ 如何编辑译文
对于可支持的文档，您可以通过以下两种方式编辑译文或添加笔记：

1. 工具栏编辑：在译文页面，直接使用页面上方的格式工具栏进行修改。
2. 右键菜单编辑：在译文文本上单击鼠标右键，通过弹出的功能菜单进行编辑或选择“添加笔记”。

所有编辑和笔记内容都会自动保存。

（图片待补充）

在首页的翻译记录里可看到翻译过的文件以及相关的翻译信息

（图片待补充）

我的文档  –> 选择要分享的文件 — > 鼠标右键文件或者点击文件的三个点 — > 点击分享,进入分享页面

（图片待补充）

企业用户分享：点击添加协作者 –> 点击复制链接  — > 分享给协作者。（图片待补充）

普通用户分享：仅支持复制链接 –>  分享给协助者

（图片待补充）

注意：

    1.添加了协作者，其他人获得链接也无法打开文档

    2.企业用户支持设置 协作者 的操作权限，普通用户暂不支持

添加术语库后，在使用全文翻译或对照翻译时开启术语库，翻译结果会优先根据添加的术语来翻译。

进入术语库页面：

1.单个添加术语

在源语言和目标语言框内输入自己定义的术语。输入的字符限制为100个字符。

（图片待补充）2.批量导入导出

导入：批量导入支持Excel表格，且表格内容需和模版样式一样，可以下载模版查看样式

（图片待补充）

导出：选择要导出的文件，导出即可

模型库：可针对文档进行自定义翻译

   需要自行导入1万行以上内容的文件进行训练，训练完成后，启用模型，将会在翻译引擎中新增“自定义翻译”选项，此时您可选择 自定义翻译 — >训练的模型库， 进行文档自定义翻译

注意：模型训练完成后会收取训练的费用，每个模型每个月需额外收取托管费用（无论是否开启模型都会收取）若要暂停扣费，需删除对应训练模型库文件

模型训练具体操作如下：

1.创建项目

点击创建项目，需自定义项目的名称，选择目标语言和源语言。

（图片待补充）

创建完项目后界面如下图所示

（图片待补充）

2.导入文件

导入的文件只支持Excel表格，表格内容不低于1万行对照数据，表格内容样式可下载模版直接添加所需的数据

（图片待补充）

上传文件成功后，点击【立即训练】

ps：文件上传状态如下图处查看，若长时间未变化，可点击刷新按钮检查文件上传状态。

（图片待补充）

3.启用模型

模型训练完成后，会显示【启用】，点击【启用】即开启用该模型（图片待补充）

启用模型后，可至翻译引擎中选择“自定义翻译”— > 对应模型文件

（图片待补充）

iTour文档翻译 应用程序仅支持MAC 芯片电脑，如下图提示，则表示该电脑不支持使用此软件

您可使用iTourTranslator 电脑版 –> 翻译 –>文档翻译功能，点击这里下载

文档翻译操作步骤：

1.上传/添加文档文件，点击【导入文件】：

支持pdf、doc、docx、txt、pptx、ppt、xlsx、xls的格式。界面如图所示。

（图片待补充）

2.点击要翻译的文件 查看文件内容， 选择相符合的源语言和目标语言，可以对文件进行选中翻译和全文翻译，也可以添加引擎二进行对照翻译。

（图片待补充）

页面支持放大、缩小和刷新。相关收费说明见界面右下角。如下图所示

（图片待补充）

全文翻译和对照翻译时开启术语库，翻译结果会优先根据添加的术语来翻译。如图所示

注意：术语库只支持微软引擎使用。

（图片待补充）

全文/对照翻译：

文件在翻译中 右下方会显示翻译的进度条，翻译完成后界面会弹出翻译完成的相关提示，翻译按键也会同步更新为查看译文

（图片待补充）

（图片待补充）

点击【查看译文】，进入原译文对照页面

选取部分文字翻译功能：

   选中需要翻译的内容，可在右侧看到选取内容的译文和原文，支持复制选取内容和译文

（图片待补充）

ps：选择不同的翻译引擎，翻译效果不同收费标准也不同

视频字幕翻译字幕内容并添加至视频中，需按如下步骤操作：

添加视频  –>  转写视频中的原语音 字幕  –>  翻译成其他语言字幕  –>  导出视频字幕

具体操作如下（以下演示图片视频原语音语言为 英文，翻译成 中文）：

1.添加视频：点击如下图中1或2处上传视频

（图片待补充）

2.转写视频中原语音 字幕：

   2.1 上传视频后，可选择video–Audio to text(itour)

（图片待补充）

   或 点击如下图红框处 ，也可使用快捷键 ctrl+shift+R

（图片待补充）

   2.2 在如下图1中选择要识别的语言，点击【识别】

   注意：

   ·此步骤只是转写视频中的原语音字幕，选择的 语言 需与视频中 音频语言一致

   ·识别中，关闭或取消，识别费用仍会被扣除，且不可退回

   （图片待补充）

  2.3 识别转写成功后，识别的内容将显示在如下图

（图片待补充）3.翻译字幕（选择要翻译成的XX语言）：

   3.1 选择 Auto-translate — Auto-translate

（图片待补充）

   或 点击如下图红框处 也可 使用快捷键ctrl+shift+G

（图片待补充）

  3.2 进入如下界面选择from语言到to语言后，点击【翻译】，翻译完成后，点击【确定】即可

（图片待补充）

翻译后的展示：

（图片待补充）

4.导出字幕视频:在Video — Generate video with bumed-in subtitle — 设置参数导出视频即可

（图片待补充）

导出后的视频：

（图片待补充）

双屏翻译机的续航时间根据主机和子机不同而有所区别，具体如下：

温馨提示与使用建议：

1. 续航变量：上述时间为典型值。实际使用时间会根据屏幕亮度、音量大小、网络连接状况（若需在线翻译）及使用频率等因素浮动，低温或高温环境均可能导致续航缩短。
2. 充电计划：对于长时间（例如全天）的会议或外出场景，建议为子机准备便携充电宝，或规划好中途充电的时间。
3. 省电技巧：适当降低屏幕亮度、在安静环境下调小音量，并在不用时及时锁屏，有助于延长使用时间。
4. 搭配使用：子机主要用于实时交互，续航基本能满足多数单次会议或对话需求。如需更长时间使用，可将主机作为主要翻译界面。

总的来说，主机可支持大半天的断续使用，而子机则适合单次深度对话。建议根据您的具体行程，提前做好电力规划。

双屏翻译器的子机，核心作用是实现 “一机两屏，双向显示” 。

主要用途：
在面对面交流时，您持母机，对方持子机。双方可以在自己的屏幕上，同步看到对方的发言和给自己的翻译字幕，无需传递设备或凑在一起看同一个屏幕。

支持功能：

双屏对话、倾听、离线翻译、远程对话

关键特点：

• 双向独立显示：提供私密、清晰的对话视图。
• 可拆卸设计：方便直接递给对方使用。
• 适合场景：商务会谈、深度社交、医疗问诊等需要流畅、正式对话的场合。

简单说，子机让跨语言对话从“共用一块屏”升级为“各有各的屏”，体验更自然高效。

双屏翻译器的群组互译功能，支持多台设备（多个双屏翻译机）创建临时群聊，实现多人、多语种的实时翻译对话，适用于团队会议、小组讨论等场景。

核心功能流程

第一步：创建或加入群组

1. 在其中一台设备的群组互译功能页，点击 【创建】。
2. 通过输入其他设备的 “群组互译ID号” 来添加成员，完成后即可建群。其他设备可通过相同ID加入该群。

第二步：在群内发言与收听
3. 发言时，长按设备侧面的发言按钮开始说话，松手后，您的语音和翻译内容将自动发送至群聊。
4. 群内所有其他设备的屏幕上，都会实时显示您发送的原文和翻译文字，并同步进行语音播报。

效果：每位参与者都可通过自己的设备屏幕，清晰看到所有发言的双语内容，并听到播报，如同拥有一个实时、多语的会议字幕系统。

双屏翻译器的单屏对话模式，用于面对面双语交流。它将翻译结果通过一个屏幕和扬声器分别提供给双方，实现实时互译。

工作模式与使用场景

• 屏幕显示：实时显示对方的说话内容及翻译。
• 语音播报：将您说话的翻译内容，通过设备扬声器播报给对方听。
• 典型场景：适用于临时、轻量的面对面交流，如问路、点餐、简单咨询等。

操作简述

1. 将翻译器屏幕朝向对话双方。
2. 您说话时，设备会识别并播报翻译。
3. 对方说话时，您看屏幕上的翻译字幕。

点击查看具体操作步骤

核心特点

此模式无需配对子机，单人手持一台设备即可完成双向对话，是最快速、便携的面对面翻译方案。

双屏翻译器的双屏对话是专为高效、私密的面对面跨语言对话设计。它需配合子机使用，为双方提供独立的翻译屏幕。

核心功能流程

第一步：连接子机

1. 在主屏（母机）上进入 「双屏对话」 功能。
2. 首次使用会提示扫描子机屏幕上显示的二维码以完成蓝牙配对。
3. 配对成功后，后续使用会自动连接，无需重复扫码。

第二步：开始对话
4. 连接成功后，母机与子机将自动进入待翻译状态。
5. 任何一方点按自己设备屏幕下方的任意按键，即可开始说话。设备会实时识别、翻译，并将翻译结果显示在对方设备的屏幕上，并播报出来。

关键设置与选项

• 播报开关：翻译成左侧语言（通常为母机设定语言）的播报默认关闭，可手动点击开启，实现双向语音播报。
• 翻译模式：默认为 “极速模式”（侧重速度），可根据需要切换为 “均衡模式”（平衡速度与准确度）或 “准确模式”（侧重复杂语境准确度）。[点击了解三种模式区别]

功能特点与场景

• 双向独立显示：双方在自己的屏幕上清晰查看翻译，无需共用设备。
• 对话体验自然：符合“你说我听，我说你听”的自然对话节奏。
• 核心适用场景：商务会谈、深度社交、医疗问诊、导览讲解等所有需要流畅、准确、正式对话的场合。

操作步骤：

1. 在母机主界面，点击进入 「单屏对话」 功能。
2. 点击屏幕下方任意按键开始说话，系统会实时识别并翻译。您的翻译内容会播报给对方，对方的翻译内容会显示在您的屏幕上。

关键设置

• 播报开关：翻译成左侧语言的结果播报默认关闭，如需双向语音播报可手动开启。

• 翻译模式：默认为 “极速模式”，可根据对话复杂度，在设置中切换为 “均衡模式” 或 “准确模式”。[点击了解三种模式区别]

双屏翻译器提供的三种翻译模式，主要在翻译速度和翻译准确度之间取得不同平衡，您可以根据对话场景的复杂度灵活选择。

模式对比与选择建议

操作建议

• 初次使用或不确定时，建议从默认的 「流畅模式」 开始，体验较为均衡。
• 您可以在单屏对话或双屏对话的功能设置页面中，随时点击切换这三种模式。

根据对话的重要性与专业性，选择合适的模式，能显著提升您的翻译体验。

双屏翻译器支持的语言数量根据是否连接网络而不同，具体如下：

在线与离线语言支持

使用建议

• 日常与旅行：在有网络的环境下，可自由使用130种语言进行翻译，应对各种复杂场景。
• 无网应急：在飞机、户外、国外无信号等无网络环境下，可提前下载好离线包，使用17种核心语言进行基本的问路、点餐、求助等对话。

请注意：部分离线语言包需要您提前在设备有网络时下载。您可以在设备【设置→离线资源包】中找到并管理这些离线语言包。

双屏翻译器的离线翻译功能，让您在无网络环境（如飞机、户外、国外无信号区）下，也能进行跨语言基础对话。它支持中文、英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、俄语等共计17种最常用的核心语言。

核心操作：一键对话

离线翻译采用直观的按键对话方式，操作非常简单：

• 长按左侧按键：识别并翻译左侧语言 → 成右侧语言。
• 长按右侧按键：识别并翻译右侧语言 → 成左侧语言。

功能须知

1. 提前准备：部分离线语言包需要您在有网络时提前下载至设备中，建议提前测试

双屏翻译器搜索或连接手机热点失败，通常是由于手机的热点频段或兼容性设置不匹配所致。请根据您的手机系统按以下步骤排查：

安卓手机设置步骤

1. 打开 「设置」 > 「个人热点」（或“网络共享与便携式热点”）。
2. 进入 「设置WLAN热点」（或“配置热点”）。
3. 找到 「AP频段」（或“频段”）选项。
4. 将其设置为 「2.4 GHz」 频段（请务必不要选择5 GHz）。
5. 保存设置后，重新开启热点，再用翻译器搜索连接。

注意：支持第6代技术标准   需为 关闭 状态

苹果手机 (iOS) 设置步骤

1. 打开 「设置」 > 「蜂窝网络」。
2. 点击 「个人热点」。
3. 确保 「允许其他人加入」 已开启，并开启「最大兼容性」 开关。
4. 关键前提：在开启个人热点时，请务必确认 「设置」>「无线局域网」 已处于开启状态（即使未连接Wi-Fi）。这是iOS设备能被搜索到热点的必要条件。
5. 完成以上设置后，再用翻译器重新搜索连接。

问题总结与提示

通用建议：完成设置后，建议重启双屏翻译器的Wi-Fi→重新搜索，再进行尝试。如果问题依旧，请尝试将手机热点名称设置为纯英文，并检查是否有连接设备数量的限制。

双屏翻译器不支持插入SIM卡，无法像手机一样直接使用蜂窝移动网络。

该设备没有独立的移动上网功能。其所有需要网络的翻译服务（如在线翻译、语种下载），都必须通过以下两种方式连接互联网：

1. 连接Wi-Fi网络
2. 连接手机的个人热点（共享手机移动数据）

给您的使用建议

• 室内或固定场所：可连接稳定的Wi-Fi使用在线功能。
• 外出移动场景：最便捷的方式是开启您手机的个人热点，让翻译器连接上网。
• 完全无网环境：可依赖其离线翻译功能（支持17种语言）进行基本对话。

双屏翻译器连接Wi-Fi时提示“无法访问互联网”，通常是网络握手或连接状态的正常检测过程，请按以下步骤判断和处理：

第一步：区分正常状态与异常状态

情况一：短暂提示后恢复正常（通常无问题）

• 现象：连接Wi-Fi后立即出现“无法访问互联网”提示，但6-8秒后自动消失并显示“已连接”。
• 原因：这是设备在获取IP地址、完成网络验证过程中的正常检测状态。
• 操作：只要最终显示 “已连接”，即可正常使用翻译器的所有在线功能，无需任何操作。

情况二：持续提示无法访问（需要排查）

• 现象：提示一直持续，不消失，或始终无法使用在线翻译。
• 原因：当前连接的Wi-Fi网络本身无法访问外网，或设备未成功通过验证。

第二步：针对性排查与解决

如果属于上述情况二，请您按顺序检查：

1. 验证网络本身：请用您的手机或电脑连接同一个Wi-Fi，测试能否正常上网。如果其他设备也无法上网，则问题出在路由器或宽带线路上，需联系网络服务商解决。
2. 重启连接：在翻译器上“忘记”此网络，然后重新输入密码连接。
3. 检查路由器设置：某些路由器（如公共网络）可能设置了接入设备数量限制、MAC地址过滤或需要网页认证。请确认翻译器是否被限制或需要打开浏览器完成认证。
4. 尝试其他网络：连接另一个已知良好的Wi-Fi或手机热点，以排除是否为此特定网络的问题。

双屏翻译器连接Wi-Fi时提示“身份验证失败”，这明确表示连接请求在“密码”或“接入权限”环节被拒绝。

请按以下步骤逐一排查：

主要原因与解决方案

1. 密码输入错误（最常见原因）

• 现象：手动输入密码时，可能因大小写、特殊字符或位数错误导致。
• 解决：请仔细核对Wi-Fi密码，并在输入后点击“显示密码”选项进行二次确认。确认无误后，选择 “忘记此网络” 并重新连接。

2. 热点已达最大连接数

• 现象：路由器或手机热点有设备连接数量上限，已达上限后，新设备将无法加入。
• 解决：如果是路由器，请登录管理后台，断开一些不用的设备。如果是手机热点，请在手机的“个人热点”设置中，查看并管理已连接的设备。

其他可能原因（进阶排查）

如果以上两点无误，问题可能涉及更复杂的网络设置：

• 3. 不兼容的加密/安全模式
• 极少数情况下，如果路由器使用老旧或不常见的加密方式（如WEP），可能导致兼容性问题。
• 解决：尝试将路由器的无线加密方式改为更通用的 WPA2-PSK（AES）。
• 4. MAC地址过滤
• 部分高级路由器启用了“MAC地址过滤”功能，只允许列表中的设备连接。
• 解决：登录路由器后台，在无线设置或安全设置中，找到“MAC地址过滤”选项，将翻译器的MAC地址（可在翻译器网络设置中查看）添加到允许列表中，或暂时关闭此功能。

双屏翻译器的高配版与低配版主要在目标场景、翻译引擎、收音方式和术语支持上存在核心区别，以满足不同用户的需求。

核心区别对比

选择建议

• 选择高配版，如果您：主要用于严肃的商务、学术、医疗等专业场合，对翻译的精准度、专业术语、复杂句式处理有极高要求，且需要自动收音、会议记录等效率功能。
• 选择低配版，如果您：主要用于出国旅游、日常社交、基础公务出行等场景，需要轻便、易上手、高性价比的解决方案，对话内容以生活通用语言为主。

双屏翻译器的播报速度可以在特定功能中调整。目前，仅在单屏对话、双屏对话和倾听功能中支持修改翻译语音的播放倍速。

操作路径：在您使用以上任一功能时，进入翻译页面，点击右上角的“设置”图标，即可找到 “播报速度” 选项进行调节。

双屏翻译器的播报语音性别（男声/女声）可以在特定功能中独立设置。

可调整的功能与操作

• 支持功能：目前仅在单屏对话、双屏对话、倾听这三个核心对话功能中提供此设置。
• 操作路径：在任一上述功能的翻译页面，点击 右上角的“设置”图标。在设置菜单中，分别找到 “左侧发音人设置” 和 “右侧发音人设置”。点击进入后，选择对应语言（如中文、英文），即可在 “发音人” 列表中选择不同的男声或女声音色。

设置特点

• 独立设置：您可以分别为左侧语言和右侧语言设置不同的播报音色（例如，中文用女声，英文用男声），以便在对话中更好地区分。
• 按需调整：您可以根据个人喜好或使用场景（如商务场合可能倾向沉稳的男声）随时进行修改。
• 自定义使用这些高级音色（通常是非默认的标准音色）并非无限免费。系统通常会提供一个初始额度（例如 100万字符）。额度用尽后，自定义音色设置可能自动失效，系统将切换回默认的标准发音人，但基础翻译功能不受影响。

当使用远程对话或子母模式时，子机的翻译结果默认可能不会自动播报。这是正常的，因为此功能需要您在子机上手动开启。

解决方案:

• 解决：您需要在子机端进行如下设置：
• 在子机的翻译功能页面上，点击 右上角的“设置”图标。
• 在设置菜单中找到 “播报模式” 。进入后，将播报模式从“手动”或“关闭”修改为 “自动”。

完成此设置后，子机在翻译时就会自动进行语音播报了。

完成设备端【历史记录】导出操作后，请按以下步骤在电脑端获取并保存文件：

1.使用数据线，将翻译设备与 Windows 电脑进行连接。

2.在电脑中打开「此电脑」，找到并点击设备磁盘 Z3Pro，依次进入「内存共享存储空间」→ History 文件夹。

3.选中 History 文件夹内已导出的全部历史记录文件，复制并粘贴至电脑本地文件夹妥善留存备份。

双向删除同步规则：

• 仅在电脑端History目录中删除文件：设备端 App 内的历史记录不会被删除，依然正常显示
• 在设备 App 内直接删除历史记录：电脑端 History 目录内的对应文件会同步永久删除

重要建议：为避免数据意外丢失，建议您在导出历史记录后，及时将History目录内的文件备份、复制保存至电脑本地其他位置留存

先在设备端完成【历史记录】导出，再按照以下 Mac 电脑端步骤，获取并备份导出文件：

1.安装软件

1）点击下方链接，下载「Android 文件传输」工具安装包

下载地址： https://www.tranzi.cn/help/AI-ssd/file/AndroidFileTransfer.dmg.zip

2）下载完成后，解压压缩包，双击打开解压后的安装程序

3）将「Android 文件传输助手」图标，手动拖拽至「Applications（应用程序）」文件夹，即可完成安装

2、连接设备并导出文件

1）使用数据线连接设备与 Mac电脑

2）打开 Mac启动台，找到并双击运行「Android 文件传输」软件

3）在软件窗口中，选中并打开 History 文件夹

4）将文件夹内的记录文件及音频文件拖拽或复制到 Mac 本地指定文件夹，备份留存即可

双向删除同步规则：

• 仅在电脑端History目录中删除文件：设备端 App 内的历史记录不会被删除，依然正常显示
• 在设备 App 内直接删除历史记录：电脑端 History 目录内的对应文件会同步永久删除

重要建议：为避免数据意外丢失，建议您在导出历史记录后，及时将History目录内的文件备份、复制保存至电脑本地其他位置留存

🔋 持续使用约 3-4 小时（实际续航因使用情况而异）

这是因为iOS系统的默认语音朗读设置有误。您只需要按顺序调整以下两个地方的设置即可解决：

第一步：确保设备区域正确
前往 【设置】 > 【通用】 > 【语言与地区】，确认“地区”一项设置为 “中国大陆”。

第二步：调整语音朗读语言

1. 前往 【设置】 > 【辅助功能】 > 【朗读内容】。
2. 点击进入 【声音】 选项。
3. 在语言列表中找到 “中文” 并点开。
4. 在“口头语”子选项中，选择 “普通话” 或 “默认”。

完成这两步后，中文翻译播报就会恢复为标准的普通话

更换设备需要两个步骤：先在旧设备上断开配对，再与新设备重新连接。 以下是具体操作方法：

第一步：在旧设备上取消配对（解除连接）
这是最关键的一步。请确保耳机当前已连接或能被旧设备搜索到，然后根据设备类型操作：

• 安卓手机/电脑：

1. 进入系统 【设置】 > 【蓝牙】。
2. 在已配对设备列表中找到您的耳机（如Z50 Pro Max）。
3. 点击设备右侧的设置图标，进入详情页。
4. 选择 【取消配对】 或 【忘记此设备】。

• iPhone/iPad：

1. 进入系统 【设置】 > 【蓝牙】。
2. 在“我的设备”列表中找到您的耳机。
3. 点击设备右侧的 【i】 信息图标。
4. 点击最下方的 【忽略此设备】。

• Windows/Mac 电脑： 操作逻辑类似，在系统蓝牙设置中找到设备并选择“移除”或“忘记”。

IOS手机：

手机扬声器音量修改：

   在扬声器播报开启状态下 → 在手机扬声器语言播报中 → 操作手机音量+/- 键，修改手机扬声器音量

耳机音量修改：

    在耳机对应翻译语言播报中 → 操作手机音量+/- 键，修改耳机音量

安卓手机（以下以小米手机为例）：

在使用耳机/手机扬声器播报时，若短按手机音量+/- 不起作用时，则可将手机任务栏下拉 → 控制中心，修改媒体音量如下图：

注意：

1.在翻译结果播报时，请下滑进入控制中心调整音量。在此处，您可以分别为正在播报的 耳机 或 手机扬声器设置不同的音量级别。

2.页面翻译结果为左侧语言则是手机扬声器播报，翻译结果为右侧语言则是耳机播报

该问题通常与手机系统的单声道音频设置有关。请按以下步骤关闭单声道音频功能：

苹果手机：

1.打开 【设置】

2.进入 【辅助功能】

3.点击 【音频与视觉】

4.将“单声道音频” 开关关闭即可

安卓手机：

不同品牌的安卓手机路径略有差异，但大致位于 【设置】 > 【辅助功能】 / 【无障碍】 范围内。

快速操作方法：

打开手机 【设置】，在顶部的搜索框中输入 “单声道” 或 “单声道音频”，系统会自动定位到该选项，将其关闭即可。

注：部分较新 iOS 版本（如 iOS 16 及以上）的搜索框位于设置页面底部，向下滑动即可找到。

翻译服务的免费政策根据耳机型号有所不同，具体如下：

✅ 永久免费型号

• T1、T2、T8 耳机：其所有翻译功能与服务均永久免费。

⚠️ 限期免费 + 点数模式型号

• T6 耳机：其服务分为两类，免费政策不同。
• AI翻译（基础服务）：赠送 2年免费使用权，到期后需购买年包套餐继续使用。
• VIP服务（高精翻译）：赠送一定额度的免费点数，点数用完后需额外充值后方可使用。

📱 使用须知

• 请通过官方应用商店下载 【iTourBuds】APP  来连接并使用耳机翻译功能。
• 请注意：另一款软件“亲爱的翻译官（iTourTranslator）”不支持绑定或使用翻译耳机。

是的，目前iTour 22 Pro（T2）翻译耳机支持此功能。您可以在通话时，通过配套的 iTourBuds App 实现实时双向翻译。

具体操作方法，请参考以下指引：

iTour 22 Pro — 系统电话翻译功能

请确保手机音频输出设备选择的是 iTour 22 Pro 耳机。如果使用手机扬声器或其他蓝牙设备，会导致无法翻译。

🔊 关键：音频输出设备要选对

✅ 使用 iTour 22 Pro 耳机 → 正常识别翻译

❌ 使用手机扬声器或其他蓝牙设备 → 无法识别翻译

注：网络不稳定或开启 VPN 也可能影响翻译效果。

IOS在控制中心查看输出设备，如下图：

它能充当您的随身翻译官和会议助理，主要能解决以下场景的问题：

场景1：与外国人直接交谈

• 推荐功能：双耳机对话、倾听模式、系统/VOIP电话翻译。
• 能做什么：面对面或打电话时，实时互译，如同消除语言壁垒。

场景2：参加会议、听课或看外语视频

• 推荐功能：现场同传/会议翻译、影音同传。
• 能做什么：实时翻译现场发言、视频对白或旁白，并提供文字转写记录。

场景3：出国旅行、户外无网络时

• 推荐功能：离线翻译。
• 能做什么：提前下载语言包，在没有手机信号的情况下进行基础对话。

场景4：需要快速查询信息

• 推荐功能：智能问答。
• 能做什么：用语音直接询问天气、翻译简单句子、进行百科查询。

所有功能均通过 “iTourBuds” APP 进行操作和切换。请根据您的需求，在APP首页选择相应模式即可开始使用。

使用前，请先在您的手机上安装官方应用 “iTourBuds” APP，并完成耳机与手机的蓝牙配对及账号绑定。您可以通过以下两种等效路径完成设置：

路径一：通过APP引导连接

1. 下载APP：使用手机扫描下方二维码，下载并安装 iTourBuds APP。      

   

    
2. 注册登录：打开APP，完成账号注册与登录。
3. 启动连接：登录成功后，在APP首页点击 【开始连接】。                                                                                              

   

4. 选择产品：在设备列表页面，选择 “iTour 22 Pro” 耳机。                        
5. 跳转蓝牙设置：点击 【去设置】，系统将自动跳转至手机的蓝牙设置页面。

   

6. 连接设备：在蓝牙设备列表中，找到并点击 “iTour 22 Pro” 完成配对连接。（图片待补充）（图片待补充）
7. 完成绑定：连接成功后，返回APP页面。当页面显示耳机功能列表时，即表示耳机与您的账号已成功配对，可以开始使用各项翻译功能。                                                                                          （图片待补充）

路径二：先连接蓝牙，再绑定APP

1. 手动蓝牙配对：进入手机 系统设置 > 蓝牙，打开蓝牙并搜索设备，手动选择 “iTour 22 Pro” 完成连接。
2. 打开APP配对账号：蓝牙连接成功后，打开 iTourBuds APP，在首页点击 【开始连接】。
3. 自动完成：APP会自动搜索已连接的耳机并完成账号绑定。绑定成功后，即可使用所有功能。

提示：两种方式效果相同。若您遇到连接问题，可尝试切换路径或重启蓝牙后再次操作。

完成以上步骤后，您即可在APP内体验实时对话、会议翻译、离线翻译等全部功能。

温馨提示：

• 首次连接准备：该耳机首次进行蓝牙配对时，需要将两只耳机均从充电盒中取出，使其进入待配对状态，方可被手机搜索到。后续正常使用则无此要求。

当一个耳机连接不上时，最常见的原因是耳机本身电量耗尽或未正确放入充电盒充电。请按以下步骤快速排查：

第一步：检查充电状态

1. 将连接不上的耳机放回充电盒，观察指示灯状态。

2. 情况一：指示灯正常闪烁红灯

• 这说明耳机正在充电中。建议将其在盒内连续充电至少30分钟，确保电量充足，再取出尝试重新连接。

3. 情况二：指示灯完全不亮

• 这通常表示耳机未与充电触点良好接触，并未开始充电。
• 解决方法：请用手轻轻按压一下耳机的尾部，将其稳固地放入充电仓，确保看到指示灯开始闪烁红灯，即表示充电已启动。

第二步：重新配对
如果确保耳机电量充足后仍无法连接，可以尝试：

1. 将两只耳机都放回充电盒，关闭盒盖等待10秒。
2. 再次打开盒盖，同时取出两只耳机，等待其自动进入配对状态。
3. 在手机的蓝牙设置中，忽略或忘记“iTour 22 Pro” 这个设备，然后按照初次配对流程重新连接。

第三步：恢复出厂

如果以上仍未解决问题，可以尝试：恢复出厂设置点击查看详细操作

如果以上步骤仍无法解决问题，可能是耳机硬件存在故障，可联系在线客服进行进一步检测。

遇到此问题时，通常是耳机间的内部配对出现短暂异常或软件状态冲突所致，可尝试通过以下方法解决：

解决方法（请按顺序尝试）

第一步：重置耳机间配对

1. 将两只耳机都放回充电盒，并合上盒盖，等待约10秒钟。
2. 重新打开盒盖，同时取出两只耳机，使其相互重新建立连接。此操作可解决大多数因内部配对中断导致的单边无声问题。

第二步：恢复出厂设置（若第一步无效）

若上述方法无效，可尝试将耳机恢复出厂设置，以清除可能的软件故障：点击查看详细操作

注意事项

• 恢复出厂设置会清除所有已配对的设备记录，您需要在手机蓝牙设置中忘记该设备，然后像使用新耳机一样重新配对。
• 如果以上两种方法均无法解决问题，可能是该侧耳机扬声器硬件存在故障，可联系购买平台商家客服进行检测。

建议您优先尝试第一步，这通常能快速解决问题。

确认是否连接过手机设备，换新设备连接或该设备连接过耳机，有操作忽略此设备/取消配对。

若是以上操作，则可按以下方式解决：

1）耳机出盒后，等待1分钟左右，红蓝快闪后，再去手机设置 — 蓝牙中搜索查找 iTour 22 Pro

2）若以上并不能解决问题，可尝试恢复出厂设置

请严格按照以下步骤操作，完成iTour 22 Pro耳机的恢复出厂设置：

🔧 第一步：准备设备

1. 将两只耳机放入充电盒。
2. 保持盒盖打开。

▶️ 第二步：执行恢复操作

1. 同时长按充电盒内两只耳机的触控区域（位置如下图）。  

   

2. 持续按压5秒或以上，直至观察到两只耳机均亮起紫色指示灯。
3. 此时松开手指，恢复出厂设置即告成功。

✅ 第三步：操作确认

       紫色指示灯常亮是恢复出厂设置成功的明确信号。

🔄 第四步：后续配对（首次使用）
       恢复后，耳机将进入等待配对状态。请将两只耳机同时从盒中取出，然后在您的手机蓝牙列表中搜索并连接“iTour 22 Pro”。

⚠️ 重要提示：

   恢复出厂设置后，首次使用配对，需将两只耳机都出盒

此功能支持在您接听或拨通普通的手机系统电话时，进行实时双语翻译。操作流程如下：

操作步骤:

1. 接通电话：像平常一样，在手机上接听或拨通一个电话。
2. 启动翻译：

• 保持通话，打开 iTourBuds APP。
• 进入 「T2(iTour 22 Pro)」设备页 -> 选择 「系统电话翻译」 功能。        

3. 开启翻译：

点击页面中的 麦克风图标 开启翻译。此时，默认仅翻译对方的说话内容，译文会实时显示在APP页面上。

4. 开启双向翻译（如需）：

   1）若您需要将自己的话也翻译给对方，请点击开启 【本方翻译】 开关。    

   2）开启后，您说话的内容将被翻译，并通过电话线播报给对方听。

⚠️ 重要版本要求

• 使用 【本方翻译】 功能，需满足以下条件：
• APP版本：不低于 1.3.20
• 耳机固件版本：不低于 0.0.1.30
• 请确保您的APP和耳机固件均已升级至所需版本，否则该功能可能无法正常开启。

功能提示：该功能将您的手机通话实时转变为“三方通话”（您、对方、翻译），开始前，请确保网络连接稳定。

是的。您通过官方应用 iTourBuds APP 使用的、该耳机所支持的所有翻译功能（如系统电话翻译、面对面对话、离线翻译等），均为永久免费，不收取任何功能服务费或订阅费。

温馨提示：

• 此免费权益仅限该耳机本身支持的功能。如需使用其他翻译APP服务，则需适配其他计费规则。
• 请确保通过官方渠道下载 iTourBuds APP 并使用正品耳机，以保障您的免费使用权益。

“现场同传”功能适用于线下小型会议、商务洽谈或讲座等场景。开启后，会通过手机麦克风收音，实时识别现场发言人的讲话内容，并将其翻译成您设置的目标语言。

核心功能与操作：

1. 启动：在 iTourBuds APP 中选择「现场同传」模式，点击开启翻译。
2. 显示：原文与译文会实时滚动显示在手机屏幕上，如同会议字幕。
3. 播报：翻译结果可通过耳机进行实时播报（可设置关闭），让您清晰听取。

使用建议：

• 将手机放置在靠近发言人的位置，以获得最佳收音效果。

倾听模式专为面对面交替对话设计，能自动识别对话方向，实现自然流畅的双向互译。

工作流程如下：

1. 收听对方说话：模式启动后，左侧按钮将自动开启收音，识别对方语言并实时翻译，译文通过您的耳机播出，方便您清晰聆听。
2. 向对方说话：当您需要回应时，点按右侧按钮说话，设备会识别您的语言并翻译，译文将通过手机扬声器播报给对方听。

模式特点：该模式实现了 “自动听，按键说” 的智能交互，免去手动切换的繁琐，让跨语言对话如日常交流般简单自然。

影音同传功能适用于将手机、平板中正在播放的外语视频、音频、直播等内容，实时翻译并显示为字幕。请注意，此功能仅提供文字翻译，不进行语音播报。

您可以通过以下任一方式启动，效果相同：

方式一：先启动翻译，后播放影音（推荐预先设置）

1. 在 iTourBuds APP 中，进入 「T2」>「影音同传」，点击开启翻译。
2. 点击 【悬浮】 按钮，APP将自动退至后台，并显示一个悬浮小窗。          
3. 此时，打开任意视频、音乐或直播APP（如B站、YouTube、网课软件等）开始播放，翻译字幕便会实时显示在悬浮窗中。                                                                                                                

方式二：先播放影音，后启动翻译（适合临时使用）

1. 首先，正常打开您的视频、音频APP并开始播放内容。
2. 在不关闭播放的前提下，切换至 iTourBuds APP，进入 「T2」>「影音同传」。
3. 点击开启翻译按钮，系统便会立即开始识别并翻译当前播放的音频内容，译文同样会显示在功能页面。

准确来说，“智能问答”是集成在 iTourBuds APP 内的一个内置AI文本助手功能。它本身并非与耳机进行语音交互，用户需在APP界面内手动输入问题进行纯文本问答。

功能本质与交互说明

1. 功能实质：这是一个基于深度求索（DeepSeek）模型的智能聊天机器人，内置于手机APP中。其主要形态是文字对话，而非通过耳机实现的语音助手。
2. 操作方式（全程在APP内完成）：

• 输入：用户需在APP的“智能问答”界面，手动输入文字/语音转写输入进行提问。
• 输出：AI的回复将以纯文本形式显示在APP的对话界面中。
• 耳机角色：在此功能中，耳机不参与语音拾取或播报，其核心翻译和音频功能在此场景下不适用。

3.核心能力：

• 可进行多轮文本对话，解答各领域问题。
• 可协助进行翻译对比、内容概括、创意写作等。

Voip电话翻译是网络电话，只支持拨打美国电话,默认只翻译对方，若要翻译本方，则需要点击翻译按钮开启翻译

具体操作如下：

1.选择双方语言，选择拨打号码的国家及地区区号，输入要拨打的号码，点击【拨打】即可

2.进入通话页面，对方说话内容，实时显示在通话页面，我方说话内容翻译，需开启【翻译】按钮后，可正常识别翻译并播报

3.支持编辑文字发送翻译并播报给对方

按钮说明：

：拨号键盘按键，若拨打的是银行、酒店等服务平台，需操作分机号，可点击此图标，进行按键操作。

翻译键，默认关闭，点击开启后，识别本方说话内容并翻译播报给对方，如下图：

预设短语，可提前根据不同场景设置不同的短语，在通话中可以选择预设好的短语，点击发送，提高交流的效率

视频通话：通过发送邀请链接给好友，好友点击链接，“加入通话”后，即可实时通话聊天翻译，支持语音通话、视频通话和文字聊天,具体操作步骤如下：

1.进入“视频通话”页面，选择您需要通话的第三方社交平台

2.选择双方语言、通话类型，点击【邀请】

3.点击“去XXX粘贴给好友”

4.将链接粘贴给好友后，回到 iTourBuds APP 拨打页面，等待对方加入即可实时通话聊天翻译

“会议翻译”功能专为 Zoom、Teams、腾讯会议 等线上视频会议设计，可在会议中为您提供实时双语翻译，让跨国、跨语言沟通无障碍。

操作步骤

1. 进入会议：在手机上，正常加入或发起一个 Zoom、Teams 或腾讯会议。
2. 启动翻译：

• 保持会议进行，在手机上打开 iTourBuds APP。
• 进入 「T2」设备页 -> 选择 「会议翻译」 功能。

3.开启翻译：

• 点击页面中的 麦克风图标 开启翻译。此时，默认仅翻译对方及其他与会者的发言，译文会实时显示在APP页面上。

4. 开启双向翻译（如需）：

• 若您需要将自己的发言也翻译给对方，请点击开启 【本方翻译】 开关。
• 开启后，您说话的内容将被翻译，并通过耳机传输播报给会议中的所有参与者。

重要版本与设置要求

• 使用 【本方翻译】 功能，需满足以下条件：
• APP版本：不低于 1.3.20
• 耳机固件版本：不低于 0.0.1.30

该功能可在微信、WhatsApp、Facebook 等聊天软件的通话过程中，进行实时语音翻译。操作步骤如下：

1. 在聊天软件（如微信、WhatsApp、Facebook）通话期间，进入 iTourBuds App → T2 → 音视频通话翻译；

2.点击页面上的 麦克风图标 开启翻译，系统将默认翻译对方语音，文字翻译结果会显示在当前页面；

3.如需翻译双方的对话，请开启 【本方翻译】 功能；

4.开启【本方翻译】后，您说话的语音也会被翻译成对方语言，并通过设备播报给对方。

提示：翻译本方语音需满足以下条件：
App 版本 ≥ 1.3.20 且 耳机固件版本 ≥ 0.0.1.30。

该功能支持在线实时双语互译，适用于两人面对面交流的场景。

使用步骤：

1. 两人各佩戴一只耳机。
2. 开启翻译后，系统会自动识别语音并翻译，翻译结果将通过耳机播报。
3. 点击下图中的麦克风按钮，即可开始使用翻译功能。

耳机播报模式说明：

• 安卓系统 1.4.42 及以上版本、iOS系统 1.7.00及以上版本：
• 识别左边的语言（英文），翻译成右边的语言（中文），左耳播报。
• 识别右边的语言（中文），翻译成左边的语言（英文），右耳播报。
• 左右耳播报译文可在功能页面右上角→设置 →播报模式中修改
• iOS 系统 1.7.00 以下版本、安卓 1.4.42 以下版本：
• 双耳同时播报两种语言的翻译结果，不区分左右耳

支持切换成手机扬声器播报，如下图可点击切换

请检查是否存在以下情况：

1.手机同时连接多个蓝牙设备

解决方法：请在手机系统设置中，暂时断开其他蓝牙设备的连接，再尝试连接APP。

2.耳机蓝牙名称被修改

解决方法：请将耳机蓝牙名称恢复为默认的 “iTour 22 Pro”，修改后重启APP再试。

离线同传：无网时也可以开启同传使用，具体操作如下：

1.点击麦克风，提示需下载离线资源包

2.首次下载默认语言对离线资源包

3.也可点击语言栏下载需要的离线资源包

4.开启同传后点击右下角的悬浮窗按钮，可悬浮窗显示同传内容

离线对话：下载离线语言包后，无网环境下也可以开启对话交流，具体操作如下：

1.点击麦克风，提示需下载离线资源包

2.首次下载默认语言对离线资源包

3.也可点击语言栏下载需要的离线资源包

4.离线语言包下载成功后，即可点击左/右边的语言按钮，开启对话/再次点击关闭识别，发送翻译内容并播报

5.左侧按钮识别对方语言翻译成我方语言，翻译内容耳机播报，右侧按钮识别我方语言翻译成对方，翻译内容手机扬声器播报

是的。您购买Z50S Pro Max后，对应的功能永久免费，只需下载官方应用 iTourBuds 连接耳机即可使用全部功能。

该耳机无法脱离手机独立使用，必须全程与手机保持连接。

为保障翻译功能稳定运行，使用时有以下两个关键要求：

1. 必须连接手机：耳机所有翻译功能的运行，都依赖于 iTourBuds App 。需通过蓝牙与手机以及APP保持连接，方可正常使用。
2. 手机需保持亮屏：建议使用翻译中，不要手动锁屏。手机息屏可能导致翻译服务中断或连接不稳定

对话模式用于面对面交流场景。在此模式下，您和对方可以像平常对话一样，通过手机和耳机进行双向语音翻译。

具体工作流程如下：

1. 对方说话时：内容被手机识别并翻译后，翻译结果会通过您的耳机进行播报。
2. 您说话时：内容被耳机识别并翻译后，翻译结果会通过您手机的扬声器对外播报给对方听。

操作方法：

• 开启翻译：在 iTourBuds App 的对应界面中，点击 “麦克风”按钮 即可开始识别和翻译（如下图）。

• 关闭手机播报：如果您不希望本方翻译内容从手机扬声器外放，可以在如下图位置关闭扬声器播报。

该功能集成了先进的 DeepSeek 大模型，使耳机不仅能实时翻译，更成为一个强大的随身AI助手。您可以通过文字或语音随时向它提问。

它能为您提供的主要帮助包括：

• 创作与文案：写作辅助、文案润色、创意生成。
• 编程与代码：代码问题解答、错误调试、逻辑解释。
• 翻译与语言：多语言互译（作为同传翻译的补充）、语言学习。
• 生活与规划：制定旅游行程、提供攻略建议、解答日常知识。
• 对话与陪伴：进行开放主题的智能聊天。

简单来说，除了专业的翻译，它还能处理工作、学习和生活中的各类问题.

如需使用，请在连接耳机后，于 iTourBuds App 中找到 DeepSeek 功能入口进行体验。

该功能使您能直接通过网络拨打国际电话并实现实时翻译。使用后，对方将先后听到您的原声和翻译后的语音。

核心使用流程

1. 通话与翻译：通话建立后，系统将对方的语言翻译成您的语言（默认英文→中文），并在您的耳机中播报。
2. 翻译本方（主动开启）：若需要将自己的中文翻译为英文给对方听，需在通话界面手动点击【开启翻译】按钮。开启后，对方会先听到您的中文原声，紧接着听到英文翻译。

重要限制说明

• 支持地区：该VOIP电话功能目前仅支持拨打美国、加拿大的电话号码，其他国家和地区的电话暂不支持。
• 双向翻译：翻译服务是双向的，但翻译本方说话内容需要手动开启，并非默认开启。

“倾听”功能专为实时环境翻译设计，允许您灵活控制识别翻译的语言和播报方式。

核心功能：选择声音识别与播放通道

您可以通过一个简单的“开关”来控制整个音频路径：

• 开启左侧识别（识别对方说话的声音）
• 识别来源：主要识别对方说话内容（左侧的语言）翻译成你的语言（右侧的语言）
• 播报方式：翻译结果会从您的耳机内进行播报，仅您自己能听到。
• 开启右侧识别（识别你说话的声音）
• 识别来源：主要识别并你讲话的声音（右侧语言）翻译成对方的语言（左侧语言）。
• 播报方式：翻译结果会从手机扬声器公开外放，便于对方听到翻译结果。

个性化设置

您可以根据个人偏好，在功能设置中对翻译结果的呈现方式进行详细调整：

• 显示设置：调整翻译文字的字号大小。
• 播报设置：
• 开关控制：一键开启或关闭耳机的语音播报。
• 语音调节：自定义播报的语速和发音人性别（男声/女声）。

影音同传功能专为实时翻译手机播放的视频、直播等内容而设计。以下是详细的使用步骤与注意事项。

安卓手机使用步骤

1. 开启翻译：在App内点击 【麦克风】 按钮开启功能，并确认 【立即开始】。
2. 开启悬浮窗权限（关键步骤）：

• 首次使用时，App会提示开启权限，请点击 【去开启】。

• 进入 “显示在其他应用上层” 或类似权限项，在应用列表中选择 “iTourBuds” （或应用在您手机上显示的名称），并开启 “允许显示在其他应用的上层”。

3. 开始使用：返回App，功能即启动。

       然后打开任意视频应用（如YouTube、B站等）播放视频，它会识别手机内部播放的音频（如视频App的声音），翻译结果将在悬浮窗中显示。

iOS 手机使用步骤

1. 开启功能：在App内点击 【麦克风】 按钮开启“直播”模式。                    
2. 切换应用：等待约3秒，让App退至后台，然后打开任意视频应用（如YouTube、B站等）播放视频。
3. 观看翻译：系统将自动识别视频语音，翻译文字会显示在悬浮窗中。

📌 统一的重要提示

• 核心用途：此功能专为翻译手机内播放的媒体音频（视频、直播、有声内容）设计。
• 不支持场景：它无法用于任何实时通话场景，包括：系统电话、微信/社交软件通话、Zoom/Teams等会议软件。这些场景请使用专门的“通话翻译”模式。
• 权限与后台：请确保已按指引开启所有必要权限（特别是安卓的悬浮窗权限），并允许App在后台运行，以免翻译中断。

在线实时双语互译

核心功能：在线实时双语互译，实现跨语言的无障碍交流。

主要特点与操作：

1. 耳机播报模式

• 开启对话后，翻译内容默认通过耳机播报。
• 左右耳独立输出：
• 左耳机：播报左侧语言（如英文）翻译成右侧语言（如中文）的内容。
• 右耳机：播报右侧语言（如中文）翻译成左侧语言（如英文）的内容。

• 注意：
• 支持左右耳播报语言对调，但不支持单耳播报双语或双耳同播一种语言。
• 目前仅安卓1.4.42及以上版本、iOS系统 1.7.00及以上版本支持

2. 扬声器播报模式

• 通过点击模式切换按键，可随时将翻译播报从耳机切换至手机扬声器外放，便于与身旁的人共享对话内容。

很简单，在需要记录时进入“会议转写”页面 → 点击“麦克风”图标即可开启。它会将听到的语音实时转写成文字，方便您后续整理。请注意，此功能仅用于语音识别转写，不包含翻译。

视频通话功能支持您与好友进行跨语言的实时视频、语音及文字聊天。通过向好友发送邀请链接，好友点击加入后，即可开始实时通话并同步翻译。

操作步骤

1. 发起通话：进入APP的 “视频通话” 页面，选择您要使用的社交平台（如WhatsApp、微信等）。
2. 设置通话：选择您与好友的双方语言及通话类型（语音或视频），然后点击 【邀请】→点击 【去粘贴给好友】。此时我们默认会复制对应链接                                                                              
3. 分享链接：将已复制的链接分享至您选择的好友聊天窗口。                          
4. 等待加入：分享后，回到 iTourBuds APP 的拨打页面，等待好友点击链接加入。对方加入后，即可开始带实时翻译的视频/语音通话。

温馨提示

• 网络要求：为保证通话与翻译质量，建议在稳定的Wi-Fi或移动网络环境下使用。

离线同传：下载离线语言包后，无网环境下也可以开启同传使用，具体操作如下：

1.点击麦克风，提示需下载离线资源包

2.首次下载默认语言对离线资源包

3.也可点击语言栏下载需要的离线资源包

4.开启同传后点击右下角的悬浮窗按钮，可悬浮窗显示同传内容

离线对话：下载离线语言包后，无网环境下也可以开启对话交流，具体操作如下：

1.点击麦克风，提示需下载离线资源包

2.首次下载默认语言对离线资源包

3.也可点击语言栏下载需要的离线资源包

4.离线语言包下载成功后，即可点击左/右边的语言按钮，开启对话/再次点击关闭识别，发送翻译内容并播报

5.左侧按钮识别对方语言翻译成我方语言，翻译内容耳机播报，右侧按钮识别我方语言翻译成对方，翻译内容手机扬声器播报

若遇到此提示，说明该设备已被绑定。建议您直接联系购买平台的官方客服，由客服人员协助处理。

请按以下步骤完成设备连接与绑定：

1.系统蓝牙连接

   在手机的蓝牙设置中，搜索“iTour 80S”并点击连接

2.打开 App 并连接设备

   进入 iTourBuds App，在主界面点击“开始连接”，按引导完成耳机与 App 的连接

3.绑定设备（需输入订单号）

   在绑定界面，输入您在购买平台的订单号，确认后即可完成绑定，开始正常使用。

目前该系列耳机采用“一对一”的账号绑定机制：一个耳机仅支持绑定一个 iTourBuds 账号，不支持更换绑定至其他账号。

因此，如果您只是更换了手机设备，只需在新手机上下载 iTourBuds App，并登录您原已绑定该耳机的账号，耳机与账号的绑定关系将自动同步，无需重新绑定。

该提示通常是因为预装的离线资源文件破损，导致解压失败。请按以下步骤重新下载：

1.进入离线语言列表

2.长按对应的语言，选择删除

3.重新下载该资源包即可

由于手表搭载 Android 9.0 原生系统，暂不支持通过热点（Wi-Fi、手机移动网络等）自动获取当地时区。

您可以通过以下两种方式进行调整：

方法一：手动设置时区

1. 进入手表【设置】>【系统】>【日期和时间】；

2. 先关闭【自动确定时区】开关；

3. 关闭后点击【选择时区】，手动切换为当前所在地对应的时区即可。

方法二：通过 GaoFit APP 同步时区

1. 手机下载安装 GaoFit APP

您可以通过下载方式获取APP：

（1）方式1：通过手表引导安装

       打开手表的【手机助手】功能 → 点击「手机连接」→ 点击屏幕上方的问号图标，扫描二维码即可下载安装；

（2）方式2：商店搜索安装

           iPhone 用户：直接在 App Store 搜索 “GaoFit” 下载；

           Android 用户：在手机应用商店或 Google Play 搜索 “GaoFit” 下载

2. 绑定并添加手表设备

（1）打开 GaoFit APP，在【健康】页点击「添加设备」，进入扫码状态；

（2）打开手表【手机助手】→ 点击「连接手机」，手表将显示配对二维码；

（3）用 APP 扫描手表上的二维码，完成配对连接（Android 手机连接时，若弹出授权通知权限，请点击 “允许”）。

3. 同步时区

将手机时区调整为当地正确时区，手表会自动同步手机当前时区

目前鸿蒙系统存在一些权限限制，通过华为商店下载的 GaoFit APP 暂无法使用。

您可以通过以下操作步骤解决（以微信扫一扫为例）：

1. 打开手表的【手机助手】→ 点击【手机连接】→ 点击屏幕上方的问号图标，获取二维码。

2. 使用微信扫一扫扫描该二维码，点击右上角“···”，选择“在浏览器中打开”。

3. 在打开的页面中，点击 Android download（安卓版下载），在弹出的提示框中点击“仍要下载”。

4. 下载过程中，可以在浏览器的“下载管理”中查看正在下载的文件及进度。

5. 下载完成后，在下载列表中找到安装包，点击安装（具体操作如下图）：

6. 安装成功后，打开 GaoFit APP，添加并绑定手表

（1）打开GaoFit APP，在[健康]页点击[添加设备」，进入扫码状态;

（2）打开手表[手机助手]一点击[连接手机」，手表将显示配对二维码:

（3）用APP扫描手表上的二维码，完成配对连接。

iTour智能手表搜索或连接手机热点失败，通常是由于手机的热点频段或兼容性设置不匹配所致。请根据您的手机系统按以下步骤排查：

安卓手机设置步骤

1. 打开 「设置」 > 「个人热点」（或“网络共享与便携式热点”）。
2. 进入 「设置WLAN热点」（或“配置热点”）。
3. 找到 「AP频段」（或“频段”）选项。
4. 将其设置为 「2.4 GHz」 频段（请务必不要选择5 GHz）。
5. 保存设置后，重新开启热点，再用手表搜索连接。

注意：支持第6代技术标准   需为 关闭 状态

苹果手机 (iOS) 设置步骤

1. 打开 「设置」 > 「蜂窝网络」。
2. 点击 「个人热点」。
3. 确保 「允许其他人加入」 已开启，并开启「最大兼容性」 开关。
4. 关键前提：在开启个人热点时，请务必确认 「设置」>「无线局域网」 已处于开启状态（即使未连接Wi-Fi）。这是iOS设备能被搜索到热点的必要条件。
5. 完成以上设置后，再用手表重新搜索连接。

问题总结与提示

通用建议：完成设置后，建议重启手表的Wi-Fi→重新搜索，再进行尝试。如果问题依旧，请尝试将手机热点名称设置为纯英文，并检查是否有连接设备数量的限制。

iTourAR —  对话功能，涉及“手机扬声器播报”  和 “A1眼镜播报”

因部分手机兼容性问题，无法在使用 对话功能中，同时支持修改“手机扬声器”和“A1眼镜”播报音量。

若在使用功能中，播报音量较小，可按如下方式进行音量修改：

1. 断开手机连接的所有蓝牙设备 / 关闭蓝牙，将手机媒体音量调整至 80%

2.连接A1眼镜蓝牙后，将A1音量调整至 80%

3.进入iTour AR app 使用 对话功能